1 июня 2026 года мы прилетели семьёй из Астаны в Justiniano Club Park Conti на 8-дневный отдых. Нас шестеро: двое взрослых, трое детей 6–10 лет и младенец 11 месяцев. Отзыв пишу по итогам отдыха, чтобы будущие гости могли составить более полное представление об отеле.
Начну с того, что мы оплатили Family Room, однако по приезде нас заселили в обычный однокомнатный номер в главном корпусе. Для семьи из шести человек этот номер был крайне тесным и совершенно не соответствовал оплаченной категории. Но самое неприятное было то, что окна выходили на центральный бассейн, где вечером проходила громкая дискотека. После перелёта и дороги мы рассчитывали выспаться и восстановить силы, но в первую ночь не могли уснуть ни взрослые, ни дети.
На следующий день нас переселили в корпус 6. Сам процесс переселения занял несколько часов в самое жаркое время дня. Всё это время мы собирали вещи, следили за тремя активными детьми и младенцем, вместо того чтобы отдыхать. При этом никакой компенсации за первую ночь в номере более низкой категории нам предложено не было, несмотря на то, что Family Room был полностью оплачен заранее.
После переселения возникла ещё одна серьёзная проблема, большое количество комаров в номере 6002. Мы неоднократно обращались на ресепшен, просили обработку номера, сообщали о проблеме сотрудникам отеля. Номер обрабатывали, но результата практически не было. Комары продолжали появляться каждую ночь. Дети были искусаны, плохо спали, постоянно чесались и испытывали дискомфорт. Вместо отдыха семье приходилось заниматься борьбой с последствиями укусов.
Отдельное разочарование вызвала работа сотрудников, которые должны помогать гостям в подобных ситуациях. Мы неоднократно обращались к менеджеру на ресепшен Анжеле и Guest Relations, а также представителю туроператора на месте Ахмеду, и также другим сотрудникам отеля. Вместо конкретных решений чаще всего слышали обещания, что вопрос находится в работе, что кто-то должен ответить или что ожидается обратная связь.
Особенно удивила позиция по взаимодействию с туроператором. Нас неоднократно информировали о том, что представители туроператора не отвечают или вопрос ещё не согласован. Но как гостя меня абсолютно не должно волновать, кто кому не ответил внутри отеля или между отелем и туроператором. Я оплатил отдых и ожидаю решения проблем, а не объяснений внутренних процессов.
Отдельно отмечу ситуацию с компенсацией. После всех возникших проблем представитель туроператора Ахмед сначала предложил в качестве компенсации только дополнительные 3 (три) часа пребывания в отеле перед вылетом. На фоне неправильного размещения, бессонной ночи, многочасового переселения и проблем с комарами это выглядело несерьёзно. Лишь после длительных обсуждений и нашего недовольства, ругани, было озвучено другое решение, продление пребывания на пять часов. Однако даже это долгое время оставалось только устным обещанием.
Дополнительно столкнулись с проблемой уборки номера. В течение двух дней номер не убирался вообще. До 15:00 уборки не было, никаких объяснений также никто не предоставлял. Только после личного обращения на ресепшен и последующего телефонного звонка вопрос удалось решить. Складывалось впечатление, что даже базовые услуги предоставляются только после жалоб и напоминаний.
Для объективности хочу отметить и положительные стороны отеля.
Территория отеля относительно небольшая. Для кого-то это может быть минусом, так как найти полностью тихое место для сна младенца днём непросто. Практически везде слышна музыка, анимация или активность отдыхающих. Но есть и плюс, благодаря компактной территории от пляжа до номера, ресторана или бассейна можно дойти буквально за несколько минут. Для семей с детьми это действительно удобно.
Отдельной благодарности заслуживает команда детской анимации. Это, безусловно, одна из сильнейших сторон отеля. Наши дети с удовольствием посещали мини-клуб, участвовали в мероприятиях, ходили на мини-диско и получали призы. Видно, что аниматоры работают с детьми с полной отдачей. Именно благодаря им последние дни отдыха детям действительно понравились.
Также нельзя не отметить море и территорию. Они действительно красивые и способны оставить хорошие впечатления.
Но, к сожалению, на общем фоне все эти плюсы были сильно омрачены постоянными проблемами. Заселение не в оплаченный номер, бессонная ночь из-за дискотеки, отсутствие компенсации, многочасовое переселение, комары в номере, проблемы с уборкой, постоянная необходимость обращаться на ресепшен и добиваться решений, всё это превратило отдых не в отпуск, а в череду стрессовых ситуаций.
Особенно неприятно было ощущать "изменение отношения" к нам в последние дни отдыха. После многочисленных обращений сложилось впечатление, что некоторые сотрудники уже старались избегать общения с нами, не здоровались с нами в ответ менеджер Анжела и главная уборщица корпуса. Возможно, это субъективное восприятие, но после всего произошедшего такие моменты только усиливали общее разочарование.
Мы летели из Астаны всей семьёй не для того, чтобы искать недостатки, конфликтовать или писать жалобы. Мы хотели спокойно отдыхать, проводить время с детьми и получать хорошие впечатления. К сожалению, значительную часть отдыха пришлось потратить на решение проблем, которые вообще не должны были возникнуть.
Каждый сделает свои выводы самостоятельно. Мы лишь поделились своим реальным опытом проживания в Justiniano Club Park Conti в июне 2026 года.

Отдыхали в этом отеле в начале мая с детьми. Приехали в отель второй раз и не пожалели. После реновации появился большой аквапарк, бар у бассейна с зоной отдыха на крыше и обновленная кондитерская. Пляж 🏝️ достаточно протяженный, лежаков обычно хватает всем. У берега есть удобная песчаная зона и пологий заход, подходящий для детей. Территория огромная и невероятно красивая. Персонал заслуживает отдельных похвал. Все очень отзывчивые, улыбчивые и доброжелательные. Любую проблему или просьбу (например, принести дополнительные полотенца или оперативно решить вопрос с номером) решали буквально за 10-15 минут. Чувствуешь себя желанным гостем с первых минут приезда. Анимационная команда - это душа отеля! Ребята просто молодцы, выкладываются на все 100%. Днем постоянные активности: аквааэробика, йога, водное поло, пляжный волейбол. Вечерами проходят отличные шоу с приглашенными артистами, а после них зажигательные дискотеки.
При этом всё ненавязчиво. Особенно хочу отметить аниматора: Лизу зажигательная, энергичная, отзывчивая девушка, всегда находила подход к каждому гостю. Помогала нам по многим вопросам.

Всем здравствуйте. Мы отдыхали большой компанией 8 человек. Дали 4 номера как и хотели 2-3 этаж корпус 3 и корпус 4 с видом на басик и море и нам всё понравилось. По питанию претензий нет кормят круглосуточно и вкусно . Алко каждому не угодишь но мы своё нашли шампанское и белиз))) Море кайф лежаки всегда есть. В бассейн ходили только на горки пару раз и даже покричать смогли от скорости или от страха было классно ))) Гуляли на лево вдоль моря до горы там красивые виды и фото. Экскурсии брали за территорией. Летите на позитиве не ищите минусов и будет вам классный отдых!!!

Хороший отель, выше ожиданий в этом бюджете. Качественно лучше по всем пунктам (еда, пляж, территория) в сравнении с тем же бюджетом, на те же даты, чем в Белеке/Кемере.

Большая приятная территория, большой ухоженный пляж. Слева от пляжа живописный уголок с большими камнями уходящими в море, а напротив небольшой остров. Номера достаточно свежие, хотя и без особой шумоизоляции. Сам отель и инфраструктура выглядит так же, как на рендерах отеля. Теплый бассейн, очень достойный аквапарк (не просто полторы горки для галочки). Есть волейбол, настольный теннис, большой теннис - все бесплатно.

Еда - привычная турецкая еда в духе оллинклюзив. Без каких-то особых изысков. Однако мясо и рыба есть всегда, много закусок. В мае были каждый день вкусные арбузы и клубника ведрами.
По алкоголю тоже все стандартно - пиво местное и некоторое количество коктейлей. Пиво норм, коктейли условные достаточно - но это база для таких отелей.
На пляжном фуд-корте дают бургеры. Вот они не просто для галочки, а правда достойного уровня, есть с чем сравнить ))
В основном ресторане есть станция с фрешеми. Они за деньги, но цена 150-200 рублей, что более чем приемлемо.

Вайфай только на пуллбаре. В остальном - за деньги. Мой вам совет, берите перед вылетом e-sim на 10 дней за 1,5к рублей и будет вам счастье.

Анимация хорошая, разнообразная. Не просто для галки. Были акробаты, экстрим выступление с мотоциклами в шаре, была живая музыка. В один из дней была стилизованная вечеринка, под которую завезли свет, звук и декор дополнительно.
Музыка скорее не самая новая, но пойдет ))

В округе от отеля есть магазин Мигрос (минут 15 идти) и живописный лес на утесе, куда приятно сходить на закате. В остальном в округе делать нечего. Либо тусить в отеле, либо ездить на экскурсии. Вероятно с локацией так же связана и более приятная цена на отель.

П.С. корпус Мунлайт расположен через дорогу и вообще не прикольный. Берите либо основное здание или домики, которые на территории самого отеля.