We returned to this hotel after two years, and unfortunately, the level of service has changed noticeably — and not for the better.

Guest Safety and Care

Near the rooms beginning with 95**, the stairs leading down to the bungalows have neither handrails nor any other safety barrier. I slipped on these stairs and suffered a displaced wrist fracture. The result: a trip to the hospital and surgery.
No one from the hotel accompanied me to the hospital or offered any assistance with the insurance company. By comparison, at the hospital we met another injured tourist who had representatives from both his hotel and his diving club with him, helping and supporting him.
Apparently, no one even noticed that I was away from the hotel all night. After I returned, neither a manager nor the hotel doctor checked on my condition. However, a complimentary fruit plate was sent to my room: one banana, two apples, two pears and two plums. Apparently, that completed the hotel’s rehabilitation program.
For the rest of my stay, no one from the management approached me or expressed any concern about what had happened. Needless to say, no handrails appeared on the stairs either.
The only person who showed genuine human concern was Mohammed at reception. A special thank you to him.
Accidents can happen anywhere. But the true level of a hotel is often revealed by what happens afterwards. In our case — practically nothing.

Cleanliness: A Tragedy of Its Own

Every time we requested housekeeping, we left a tip of $2–5. The tips were always accepted enthusiastically. The cleaning itself was a little more complicated.
Because of my surgery, I spent most of the holiday in my room and had the unusual opportunity to observe the housekeeping process in detail. The floors were cleaned only if specifically requested — provided you managed to explain this to a member of staff who spoke almost no English.
On one occasion, during a “change” of bed linen, the sheet and duvet were simply turned over to the other side. The pillowcases were not changed at all. After several calls to reception and repeated promises of “right away,” I eventually had to go outside, find a housekeeper myself and bring him back to the room.
The grand finale came when I saw him pick pillows up from the floor, dust them off and put them straight back onto the bed. The pillowcases still remained unchanged. As I later discovered, the towels had not been replaced either.
Dirt in the corners, dead mosquito marks on the mirror, toothpaste and water stains in the bathroom — all seemed to be part of the décor. And judging by its appearance, the glass railing on the balcony had probably not been cleaned since the hotel first opened.
Two years ago, we were willing to overlook some of this hotel’s shortcomings because of its atmosphere and location. Unfortunately, the problems now concern the very basics: cleanliness, safety and care for guests.

Сейчас отдыхаем всей семьёй в V Hotel Sharm El Sheikh и очень довольны нашим выбором! Отель нам действительно понравился. У нас хороший современный номер с прекрасным видом на море .Номер уютный, всё необходимое есть, уборка проводится каждый день, всё чисто и аккуратно.Отель находится на первой береговой линии, поэтому к морю далеко идти не нужно это огромный плюс. Пирс короткий и удобный, море красивое. Очень удобно, что море буквально рядом и не нужно ждать автобус или долго идти до пляжа.Питание хорошее, выбор достаточно большой, блюда вкусные. Конечно, по сравнению с некоторыми отелями, где мы отдыхали раньше, питание немного уступает, но в целом мы остались довольны.Отдельно хочется поблагодарить персонал
Аниматор Мухамед большой молодец! Всегда активный, позитивный, старается создать хорошее настроение и сделать отдых интереснее. Также отдельное спасибо Махмуду, который убирает наш номер. Очень внимательный, доброжелательный и приятный человек. Всегда улыбается, спрашивает, как у нас дела, всё ли хорошо, нужно ли что-нибудь. Очень приятно, когда сотрудники относятся к гостям с таким вниманием и заботой. Вообще персонал отеля доброжелательный и внимательный, стараются помочь и сделать отдых комфортным.

Отель очень понравился, большой плюс для нашей семьи это хорошее, разнообразная и вкусная еда, бассейн для малышей, а также горки на бассейне!
Пляж рельефный, благодаря которому открывается прекрасный вид на море, и просто куча красивых рыбок!!! Даже ездить никуда не нужно!!!! Вся красота здесь!!! На этом пляже!!!!
Очень чисто, везде можно перекусить, персонал всегда подскажет и поможет.
Просто огромная красивая территория, где можно погулять, и пофоткаться-имеется 5 великолепных красивых ресторана, индийский, китайский, египетский, морской, монгольский. Но записываться нужно сразу по прилету, так как места ограничены..
Дали хороший номер, двухкомнатный с видом на море, и на горы, чуть дальше от бассейна, но нам это подходит с маленьким ребенком. Это просто шикарный вид!!!!
На основном бассейне играет крутая классная музыка, каждый день анимация как для взрослых так и для детей.
Детям вечером на мероприятии дают попкорн, мороженое и разнообразные напитки…
Сам отель стильный, чистый, уютный, все есть в шаговой доступности и туалеты и душ и лежаки и еда.
Много развлечений на море и на суше!
Ходили на йогу и на стрейччинг каждый день, очень понравилось!
Обязательно вернемся ещё сюда!

Нещодавно відпочивали в цьому готелі , і залишилися задоволені! Територія доглянута та чиста, персонал привітний і завжди готовий допомогти. Номери комфортні, регулярно прибиралися, а харчування було різноманітним – кожен міг знайти щось до смаку.
Особливо сподобався пляж: чисте море, красивий кораловий риф і неймовірний підводний світ.
Анімація була ненав’язливою, але цікавою, а атмосфера в готелі – теплою та дружньою. Дякуємо всій команді за чудовий сервіс і незабутні емоції! Рекомендуємо цей готель усім, хто планує свій відпочинок у Шармі

V hotel отель , в котором каждый найдет себе место для отдыха . Питание хорошие , номера новые и уютные , территория зеленая . Лежаков много свободных . Море шикарное . Были и морепродукты и мороженое и десерты и роллы . Персонал отзывчивый . Контингент хороший . Пирс короткий , далеко идти не нужно . Бассейны разные , везде есть свободные лежаки . Номер был с видом на море . Вид красивый , яхты у пляжа .