V Hotel Sharm El Shiekh 5*

Мы отдыхаем в этом отеле уже не первый раз, и каждый раз убеждаемся, что вернуться сюда — отличная идея. Есть что-то особенно приятное в том, когда приезжаешь, а тебя тепло встречают.

Атмосфера у отеля действительно тёплая, и именно она заставляет снова выбирать его для отдыха.

Что нам всегда особенно нравится — это обслуживание. Персонал здесь очень дружелюбный и внимательный: помогут, подскажут, ответят на любой вопрос, и всё это без лишней формальности. Чувствуешь себя комфортно и расслабленно. Именно благодаря этому обслуживанию отдых проходит легко и приятно.

Отдельного внимания заслуживает чистота. Номера всегда аккуратно убраны, уборка проводится каждый день и на хорошем уровне. Территория также ухоженная — видно, что сотрудники следят за порядком. Это создаёт ощущение комфорта буквально с первого дня.

Питание, атмосфера, море — всё на твёрдую «пять». Анимация ненавязчивая, но весёлая, поэтому скучать точно не придётся. Здесь легко переключиться на отдых, расслабиться и просто наслаждаться отпуском.

Если вы ищете место, где уже с первых минут почувствуете себя спокойно и уютно, а персонал будет относиться к вам по-доброму — я смело могу рекомендовать этот отель. Мы сюда возвращаемся не просто так, и уверены, что не последний раз.

Мы приезжаем в V Hotel Sharm El Sheikh уже давно — наша первая поездка сюда состоялась ещё в 2018 году, и с тех пор этот отель стал для нас почти родным. Мы видели его в разные годы, в разное время и, можно сказать, почти в разных состояниях, поэтому очень хорошо чувствуем разницу. И самое приятное — за всё это время отель менялся только в лучшую сторону. Не просто обновлялся, а именно рос по уровню. Поэтому возвращаться сюда всегда приятно: знаешь, что тебя ждёт, и при этом каждый раз есть что-то новое.

Приезд и встреча

Начну с самого начала нашего отдыха — с момента, когда мы зашли в лобби после дороги. Встретили нас, как и всегда, очень дружелюбно. На ресепшене ребята работают чётко, быстро и, главное, с хорошим настроением. Вот это тот момент, когда с тебя словно снимают остатки усталости от перелёта — тебя здесь действительно рады видеть.

Процесс заселения прошёл быстро, без очередей и лишней волокиты. Мы отметили, что в последние годы организация стала ещё лучше: видно, что отель работает над сервисом и делает его всё удобнее. Это мелочь, но очень важная, особенно когда ты только приехал и хочешь поскорее попасть в номер, переодеться и начать отдых.

Номер и уборка

Когда мы поднялись в номер, всё было так, как мы и ожидали. Чисто, аккуратно, уютно — это три слова, которые идеально его описывают. Нам важна атмосфера в комнате, ведь всё-таки проводишь там каждое утро и вечер. И здесь за все наши поездки ни разу не было неприятных моментов. Уборка проводится каждый день, и видно, что уборщики стараются. Всегда свежее бельё, чистые полотенца, аккуратные поверхности и ванная. И это всегда очень приятно.

К тому же номера поддерживаются в хорошем состоянии. Нет ощущения, что что-то стареет или нуждается в ремонте — всё ухожено и выглядит свежо. За это тоже огромный плюс.

Питание в ресторанах и а-ля карт

Одним из самых приятных моментов в V Hotel всегда было питание. И этот раз не стал исключением. Основной ресторан предлагает разнообразное меню, всё свежее и вкусное, подача аккуратная, блюда постоянно пополняются. Мы всегда находили что-то по вкусу — и мясо, и рыбу, и овощи, и сладости. Особенно радует, что еда всегда остаётся качественной, независимо от сезона и загрузки отеля.

Кроме основного ресторана есть возможность посетить а-ля карт рестораны. За период отдыха можно сходить в каждый по одному разу. Это отличная возможность разнообразить ужины и попробовать что-то новое. Разные кухни, разные стили подачи, другая атмосфера — классное дополнение к отдыху. Там всё проходит спокойнее, чем в основном ресторане, поэтому такие вечера становятся небольшим праздником.

Анимация и диджей

Одно из тех направлений, по которому отель особенно растёт — это анимация. На главном бассейне каждый день проходит программа: диджей, музыка, активности. Всё это создаёт прекрасное, лёгкое настроение. Музыка играет приятная, качественная, не раздражающая, а наоборот — поднимающая настроение. Благодаря этому хочется подольше оставаться у бассейна и просто наслаждаться отдыхом.

Вечером программа перемещается на арену. Там проходят шоу, выступления, интерактивы — каждый день что-то разное. Мы старались не пропускать вечера, потому что всегда было что посмотреть. Анимационная команда старается, и это видно. Они энергичные, позитивные, но в то же время ненавязчивые — этот баланс очень трудно поймать, но они справляются отлично.

Про тишину можно забыть

Первое, что нас поразило — абсолютное отсутствие звукоизоляции. Нас поселили в номер напротив площадки, где каждый вечер проходят представления и дискотеки. До 23:30 музыка ревела так, что казалось, будто колонки стоят у кровати.
Когда шоу наконец заканчивалось, наступала новая «программа» — крики и разговоры в коридоре. Через двери с огромными щелями слышно каждое слово. Ночью под окнами бесконечно подъезжали автобусы, люди курили и заглядывали внутрь — ощущение, будто живёшь на проходной витрине.
В пять утра начинался «рассветный хор» сотрудников под дверью — переклички, разговоры, шум.
После жалоб нас переносили в другие номера, но ситуация повторялась.
Отдохнуть невозможно. 4–5 часов сна максимум.

И отдельная «вишенка»: персонал намекал, что тишина появится, только если доплатить за Sea View. Наш PREMIUM Garden View в реальности оказался видом на остановку и арену. Отношение персонала ресепшена грубое и хамское.

Чистота и ремонт — провал

Визуально ремонт свежий, но выполнен настолько небрежно, что производит впечатление дешёвой отделки: кривые швы, неровная плитка, двери, которые будто прикручивали на глазок.

Пыль — везде. Такое ощущение, что генеральной уборки в отеле не было никогда.

Санузлы у пляжа и ресепшена — отдельная история. Все одиннадцать дней они находились в сломанном состоянии: краны не работают, унитазы не смывают. Сломанными туалетами пользовались и никто их не убирал, в итоге там появились мухи. Стыдно для отеля такого уровня.

Душ — это маленькое наводнение

После одного человека ванная превращается в лужу. Вода почти не уходит, пол заливает мгновенно. Это ужас

Общение на ресепшене — испытание

Некоторые сотрудники позволяют себе такое, что в нормальном отеле просто немыслимо. Один из работников заявил нам буквально следующее:

Когда мы сказали, что ложимся рано, чтобы утром успеть на пляж (он, к слову, закрывается в 16:30), услышали:
«Вам что, тишина нужна? Вы как пенсионеры. Зачем вам вообще в море? Там акулы».

Такое отношение не просто непрофессиональное — оно оскорбительное.

Купание с бензином и мазутом

Из двух понтонов один используется для лодок, и каждый день при заправке бензин выливается прямо в воду. Мы сами угодили в пятно и испортили купальники — запах потом отмывали долго. Спасатель сидел и наблюдал, но никого не предупреждал.

Менеджер пляжа умолял «не жаловаться» и уверял, что всё исправит — ничего не изменилось.

Плюс к этому рядом проходят крупные суда, и мазут в воде появляется регулярно. Следы остаются и на коже, и на одежде.

Еда внешне приличная, но…

Хотя выбор блюд довольно большой, желудок страдал весь отдых. Зубы чистили только бутилированной водой, поэтому подозрение одно — готовят без фильтрации.

Наш отдых в этом отеле оказался одним из самых разочаровывающих и при этом самых дорогих. Ниже — основные проблемы, с которыми мы столкнулись.

1) Хамство сотрудников ресепшена, бара и ресторана

Единственный профессионал во всём отеле — бариста на главном баре Hossam. Он был всегда вежлив, интересовался, как у нас дела, делал вкуснейший кофе и рисовал красивые картинки на напитках. С первого дня он относился к гостям уважительно и искренне, и только ему действительно хотелось давать чаевые.

Все остальные бариста работали «на отвали», без желания и без улыбки. А их руководитель однажды даже накричал на меня за то, что я попросила приготовить кофе на рожковом аппарате. Возникает логичный вопрос — зачем тогда он стоит на баре, если сотрудники не умеют им пользоваться?

На ресепшене работают откровенные хамы. После общения с другими гостями и прочитанных отзывов стало ясно, что это постоянная проблема отеля, а не единичный случай.

2) Уборка — просто ужас

Пыль по всему отелю лежит кусками, впечатление такое, будто уборки там не существует.
Туалеты у пляжа и у ресепшена всё 11 дней были в сломанном состоянии: не работали краны, не смывали унитазы. Люди были вынуждены пользоваться сломанными туалетами, и всё это лежало неделями — даже мухи завелись.

Для отеля стоимостью 17 тысяч рублей в сутки — это позор.

3) Полное отсутствие шумоизоляции

В номере слышно дискотеку, как будто она проходит прямо под окнами. Каждое слово в коридоре — будто произносится у вас над ухом.

За весь отпуск мы спали по 5 часов максимум. Такой отдых никак нельзя назвать отдыхом.

4) Бензин и мазут в море

У отеля всего два понтона. На одном из них стоят лодки, которые катают гостей на банане. Каждый день при заправке бензин проливается прямо в воду. В итоге вы плаваете в бензине, а ваши волосы и купальники ещё долго пахнут этим.

Кроме того, мазут в воде заметен постоянно.

5) Еда разнообразная, но…

При всём внешнем разнообразии пищи весь отпуск у нас было расстройство желудка. Зубы чистили только бутилированной водой, поэтому, вероятно, дело в том, что на кухне готовят на нефильтрованной воде.

Итог

Это был самый ужасный наш отдых — и при этом один из самых дорогих.
Абсолютно не стоит своих денег и не оправдывает ни одной заявленной «звезды».

Наш отдых в V Hotel Sharm El Sheikh превратился в настоящий стресс. За годы поездок по Египту мы останавливались в разных отелях, в том числе гораздо более бюджетных, но такого низкого уровня сервиса и комфорта не встречали никогда.

1. Шумоизоляция отсутствует как класс

Сразу после заселения нас поселили в номер с видом на арену, где проходят ежедневные шоу и дискотеки. Музыка гремела до 23:30 так, будто диджей находился прямо в нашем номере. Даже беруши не спасали — заснуть было невозможно.

После дискотеки начинались громкие разговоры в коридоре — их было слышно слово в слово, потому что в дверях огромные щели. Затем всю ночь под окнами стояли и уезжали автобусы, люди курили прямо у наших окон и активно заглядывали в номер — ощущение было, что мы живём в витрине.

В 5 утра нас будили сотрудники — громкие разговоры, созывы, обсуждения прямо под дверью.

После жалобы нас переселили… в такой же шумный номер, только на втором этаже. Дальше — снова несколько скандалов, переписка с отелем, уговоры — и только тогда третье переселение. Но и там было шумно: под номером оказалось техническое помещение, где круглосуточно грузили холодильники.

Спать удавалось по 4–5 часов максимум, и то в берушах. Для отдыха это неприемлемо, особенно когда платишь 15 000 рублей за ночь.

При этом персонал намекал, что если хотим тишины — надо доплатить ещё 2000 за Sea View, хотя наш номер назывался PREMIUM Garden View (ни сада, ни тишины там не было — только автобусы и курилка). Отношение — высокомерное и хамское.

2. Грязь и некачественный ремонт

Ремонт свежий, но сделан настолько неаккуратно, что выглядит как дешёвая подделка: кривые плитки, щели в стыках, косые двери. Повсюду ощущение неряшливости.

3. Проблемы с душем

После одного человека вся ванная превращалась в потоп — вода практически не уходит. Нам сказали, что «так и должно быть, такая конструкция».

4. Хамство на ресепшене

Персонал позволял себе оскорбления. Сменщик Гомаль заявил нам:
«Вы что, пенсионеры? Зачем вам тишина? Напейтесь как все русские — и будете спать».

Когда мы хотели лечь раньше, чтобы утром успеть искупаться (пляж закрывается в 16:30), нам сказали:
«В море акулы, зачем вы вообще купаться хотите?»
Абсолютно непрофессиональное, грубое и унизительное отношение.

5. Бензин и мазут в море

У отеля всего два понтона, и на одном из них стоят лодки, которые заправляет… мальчик лет десяти. Бензин разливается прямо в воду — мы сами оказались в пятне, испортили купальники и долго отмывались. Спасатель молча наблюдал, никто не предупредил.

Менеджер пляжа просил «не жаловаться», обещал наказать мальчика, но ситуация никак не изменилась.

Кроме того, мимо проходят контейнеровозы, и в воде постоянно есть мазут — следы оставались на теле и одежде.
К сожалению, V Hotel Sharm El Sheikh — это отель, в который не хочется возвращаться и который мы точно не можем рекомендовать.