Огромное спасибо за сервис, за отношение, за любовь, которую мы получили! С первого дня заселения мы получили самый лучший сервис, самое лучшее обслуживание! Номер был превосходным! Светлый, чистый, мебель просто шикарная, есть TV, душевая отличная, постоянная уборка, каждый день новые шампуни, кондиционеры для волос, что для девочек очень важно! Вы можете позволить себе полный релакс в номере! Каждый день нам делали таких прекрасных лебедей, что нет слов!) Живые цветы тоже будут присутствовать!)Еда была на высшем уровнем курица, мясо, разнообразие салатов, выпечки, овощей! И это не просто еда, это настоящее искусство! Уборка! Развлечение для детей! Здесь все создано для того, чтобы люди жили счастливо, дети наслаждались, а родители могли быть спокойны! Спасибо за то, что Вы делаете! Самое удивительное, что теперь, мы хотим здесь остаться! Здесь огромное количество магазинов, аптек по низким ценам, куча развелтельных мероприятий, гостей здесь ценят и очень любят! Мы рады, что выбрали именно этот отель, именно Шарм! Персонал на высшем уровне! Цена никак не соответствует качеству, качество жизни здесь гораздо выше, чем в Москве! Поверьте, мы можем сравнить с большим мегаполисом! Это райское место! Для детей; для взрослых! Приезжайте сюда, Вы не пожалеете! Я готова отдать здесь все свои деньги; чтобы никогда не уезжать отсюда! Отдельная благодарность представителю отеля Анастасии! Подскажет, расскажет, поможет во всем! Никогда не сомневайтесь! Вы здесь получите самое лучшее отношение!! Спасибо этому отелю, самое лучшее питание! Пишу со слезами на глазах, очень не хочу уезжать! Мы вернется снова обязательно! Спасибо Вам! Дай Бог процветания Вашему отелю! Дай Бог чтобы ваш бизнес процветал вечно!

Отличный отель. Всем довольны! Очень дружелюбный персонал, вкусная еда. Бары и рестораны работают практически круглосуточно. Отлично подходит для семейного отдыха. Бассейны на любой возраст и рост....море близко, следят за чистотой регулярно, приносят напитки, спрашивают все ли хорошо, нужно ли чтото...
В номере имеется все необходимое, кондиционер, сейф, холодильник, фен, балкон, електрическтй чайник...
Бары расположены у каждого бассейна, даже у моря, можно подойти и попросить любой напиток персонал приготовит на месте ваш любимый коктейль, так же персонал время от времени сам делает обход и спрашивает желаете ли вы что нибудь выпить и при необходимости принесёт прямо к вам пока вы лежите и отдыхаете у бассейна или на берегу моря. Так же есть горки аквапарка, но не такой большой как в других отелях, если кто то любит горки то ему будет этого мало. В определённые часы бесплатно раздают мороженое. Если кто то любит разные активити , то они тоже присутствуют - пинг понг, бильярд, гольф, футбол,велосипеды...(бесплатно), для детей также имеются горки на песке, отдельные бассейны для детей с разными горками на любой вкус. Короче не соскучишься. Очень удобно для путешествующих с детьми, безопасно, все учтено.
Если вы предпочитаете остаться в отеле, здесь не соскучишься, каждый вечер новые интересные шоу программы.

«У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление» — эта пословица как нельзя лучше описывает наш заезд в Pickalbatros Royal Moderna.

Общий итог: Если вы едете в Египет впервые и вам не с чем сравнивать, возможно, этот отель вас даже порадует. Но, исходя из личного опыта, заявляю: отель своих денег НЕ стоит, а его высокий рейтинг на TopHotels вызывает серьезные вопросы.

В Египет мы приехали впервые, про сервис наслышаны были, но чтобы так было плохо, не ожидали. Нас успокоило только красное море и то вид на глубине, учтите, что набк очень ветренное место, море на глубине было открыто только с 15.00 до 18.00 и то не каждый день.

❌ ЗАСЕЛЕНИЕ И РЕСЕПШН
С первой минуты нас встретил организационный хаос. Паспорта забрали сразу и отправили «переждать на обед», даже не удосужившись объяснить, где находится ресторан. Гостям до нас выдали карту отеля, а нам пришлось выпрашивать ее самостоятельно. Браслет надели настолько неудобно, что он постоянно царапал руку — пришлось возвращаться на ресепшн и просить его обрезать.

❌ НОМЕР И ОСНАЩЕНИЕ
Халатов и тапочек при заселении не было — снова поиски персонала и просьбы. Зубных щеток, пасты и бритв тоже нет (хотя в 4* отелях я видела даже швейные наборы и ватные палочки).

Самое абсурдное — санузлы:

Диспенсер с жидким мылом висит в душевой кабине, а у раковины лежит ОДИН крошечный кусочек мыла на неделю. Чтобы помыть руки, нужно залезать в душ!

За 7 дней отдыха нам выдали всего 2 флакона шампуня и 2 кондиционера, и больше их не пополняли. А однажды вместо кондиционера для волос нам выдали лосьон для тела (опять же только после просьбы пополнить кондиционер и шампунь)))

Ужасная уборка:
При заселении унитаз был грязным (внутри!), зеркала и стены в разводах, в шкафу валялись куски пыли, холодильник липкий и грязный. В 5-звездочном отеле я впервые вижу пластиковый дешевый ершик — это просто плевок в лицо гостям. Вся душевая негерметична: вода постоянно текла на пол.Мы оставляли чаевые почти каждый день, но вместо качественной уборки персонал предпочитал крутить из полотенец лебедей. Номер толком не убирали: полотенца забирали утром, а приносили только к вечеру. Если бы мы захотели принять душ днем — у нас бы просто нечем было вытереться!


Освещение в номере практически отсутствует — 6 тусклых лампочек создают полумрак. Кстати, если кто планирует жить в номере 2102: готовьтесь к шуму от общей вентиляции по ночам, спать было сложно. Вид из номер "на сад", на котором лежал строительный мусор.

⚠️ ТЕРРИТОРИЯ И ИНФРАСТРУКТУРА
Плюсы: территория огромная и зеленая, бассейнов много на любой вкус. Но море очень далеко, пирс длиннющий — учитывайте это, если вы с детьми или с проблемными ногами. Зато для любителей снорклинга: под водой красиво, рыбок много.
Минусы: детская площадка в песке была усыпана окурками, и за весь отдых их так никто и не убрал. Аквапарк скудный. В бассейнах к обеду плавает муть.

🍽️ ЕДА И НАПИТКИ
Кухня — твердая «четверка». Завтраки однообразные, надоедают. Из плюсов: через день на ужин давали жареные креветки и рыбные стейки на гриле.
Алкоголь — тихий ужас, выбора практически нет. Более-менее сносное пиво нашли только в спорт-баре.

📶 WI-FI И АНИМАЦИЯ
Интернет ловит на территории неплохо, но вечером, во время массовых мероприятий и анимации, начинаются сильные перебои — сеть просто не выдерживает наплыва людей. Сама вечерняя программа скучная и неинтересная. Аниматоры хоть и стараются, но 2 из них прям новички, парни выходят на сцены вообще не зная движений, смотря друг на друга, смешно, но глупо для отеля уровня 5ки. Дневные актичности так же хромают, увидели йогу в списке, кторой не было, искали, но не нашли, т.к не проводят из-за отсутсвия желающих.

✅ ИТОГОВЫЙ ВЕРДИКТ

Pickalbatros Royal Moderna — это тот случай, когда «красивая картинка» (бассейны и пальмы) не покрывает тотального бардака в сервисе.
Отель тянет максимум на крепкий 4+ по территории и слабую 3 по чистоте.

Если вам важны комфорт, уважение к гостям и банальная чистота — проходите мимо. Здесь экономят на мелочах, хамят на ресепшне, а горничные игнорируют чаевые и забирают полотенца на полдня. 5 звезд этому отелю выдали, видимо, очень давно, и с тех пор он здорово «устал».

P.S. Все фото с грязным унитазом, пылью и текущей душевой прилагаются к отзыву. Надеюсь, администрация отеля увидит этот пост и сделает работу над ошибками. Но я лично больше сюда не вернусь.

Возвращаемся в данный отель второй раз. Первый раз были в январе 2025.
Сейчас второй раз тут и сегодня день отъезда, а уезжать совсем не хочется.
Можно конечно найти тут минусы, не бывает идеальных отелей. Но мы не видим тут минусов.

Заезд был спокойным. Сразу дали номер хороший: удобное расположение, отличный вид на море. Уборка номера хорошая.

Номер. Был просторный. Были халаты, тапочки, шампуни, гели, бальзамы. Сейф. Чайная станция. Уборка номера ежедневная. Смена полотенец ежедневная.

Территория. Большая, есть где прогуляться. Есть бильярд (раньше был в спорт баре и на мой взгляд это было удобнее и комфортнее) и настольный теннис, гольф. Заход в море с пантона.

Бары с напитками. Все соки пакетированные, не порошковые. Алкоголь как и во всем Египте. Не хуже чем везде ( в спорт баре делают вкусный мохито).

Еда. Завтраки конечно на мой взгляд скудноваты. Но обеды и ужины очень даже не плохие. Шеф повар итальянец готовит изумительные равиоли. Рыба красная на гриле была через день, чередовалась с креветками. Фруктов не такое разнообразие, но всегда были: апельсины, яблоки, дыня, виноград, бананы. Овощи и зелень. Промежуточное питание: пицца, паста, бургеры или хот-доги, нагетсы, картофель фри, овощи и фрукты, и на гриле либо говядина, либо курица.

Анимация. Нет нормальной сцены, но это временно как мне сказали, совсем скоро будет очень красивая сцена. Ребята все новенькие, все стараются. Отдельно отмечу аниматора Димо и Сашу. Ребята прям молодцы.

И отдельно отмечу на ресепшене Анастасию. Всегда поможет и ответит на все вопросы.
Да и в принципе весь персонал отеля всегда поможет решить любой вопрос.

Вернемся ли мы сюда еще? Конечно да!

Отдых пришёлся на майские праздники и не задумываясь отправился в любимый Pickalbatros Royal Moderna. Порадовал открывшийся бар-кофетерий напротив ресепшена, кофе очень вкусный и всегда много разных тортиков, выпечки и десертов))). Несмотря на кажущуюся практически полностью заселённость отеля, в ресторанах всегда было свободное место. Еда в этот раз отличалась изобилием морепродуктов, креветки на гриле были каждый день, рыба в ассортименте))). Мясо всегда приготовлено в разных вариантах в зависимости от кухни. Лично меня всегда радовал свежевыжатый апельсиновый сок). С фруктами тоже всё хорошо, ни разу не видел чтобы что то заканчивалось.Уборка номеров как всегда на уровне, влажная уборка каждый день. Любая неисправность в номере, если конечно Вы её найдете, исправляется по звонку в течении 5мин. На пляже строился новый бар, сейчас наверное уже открыт, говорили, что на такие стройки отводят 20 дней максимум. Стройка совершенно не мешала отдыху на пляже, всё было огорожено и закрыто плёнкой. Хочу сказать огромное спасибо девченкам в отделе по работе с гостями) Особенно Алёне. Девчёнки, Ваша работа огромный плюс в сервисе отеля) Всегда можно получить ответ на интересующие вопросы, посоветоваться, решить проблему). Удачи Вам и побольше позитивных отзывов!!!