Отдыхали в Rixos Premium Belek в ноябре 2025 года и поймали последние по-настоящему тёплые дни. Нам повезло с погодой: загорали и даже купались в море — для ноября это было особенно приятно. Сам отель очень красивый, с большой зелёной территорией, где приятно гулять и просто отдыхать в своём ритме.
Номер понравился: комфортный, просторный, всё продумано для приятного отдыха. Отдельный плюс — мини-бар в номере, который регулярно пополняли бесплатно. Удобно, что за напитками не нужно было никуда идти.
Питание отличное и разнообразное. Помимо основного ресторана, мы побывали во всех трёх а-ля карт ресторанах. Больше всего понравился итальянский — с удовольствием сходили бы туда ещё раз. В отеле также есть бесплатные Starbucks и кофетерий: приятно заглянуть за кофе или перекусом в течение дня.
Для отдыха и расслабления есть спа-зона с хамамом и сауной. Ещё нам понравился небольшой бассейн только для взрослых с баром — там особенно спокойно, можно расслабиться и провести время без суеты.
В отеле есть разные бассейны, подогревался один уличный бассейн, собственный пляж, но нам больше всего подошёл именно размеренный отдых: погулять по территории, сходить в спа, вкусно поесть и насладиться последними тёплыми днями у моря. Вечерних развлечений в ноябре уже особо не было, пару раз видели музыкантов баре вечером. Впечатление осталось очень хорошее — комфортный отель, где можно провести отпуск с удовольствием и не думать, чем себя занять. По нашему опыту, Rixos Premium Belek отлично подходит тем, кто хочет отдохнуть красиво, вкусно и спокойно.
Также доступно бесплатное неограниченное посещение тематического парка The Land of Legends. Ездили два раза, отлично отдохнули)

Отдыхали с семьей в отеле на майские праздники. Были здесь впервые.

Заезд. Это было ужасно. По приезде (около 9-9:30) нас никто не встретил, с багажом не помогли. Никаких приветственных напитков, клубники и тд. Ресепшн искали самостоятельно интуитивно. Регистрировались самостоятельно. Спустя некоторое время к нам подошел, видимо, представитель Гест релейшн, не представился, сказал, что заселение в 14, номеров нет, ждите, можете пока пойти погулять, скачайте приложение Lumin, ассистент вам туда напишет, когда номер будет готов. Мы согласились, спросили, куда идти и попросили помочь с приложением. Он говорит: завтракайте и гуляйте. Дальше разговор глухого с немым:
Я: хорошо, куда?
Он: Ну в ресторан и на улицу.
Я: ок, КУДА?! Вы можете нормально объяснить?
Он: а что вы агрессируете? Вы очень агрессивны.
Я: вы шутите? мы первый раз в вашем отеле, мы не знаем, где что находится, вы можете нам просто объяснить, куда как и что?!
Он: ок, давайте скачаем приложение.
По итогу, приложение называется Rixos, оно у нас было установлено, а Lumin - это помощник внутри этого приложения. Но он почему-то думал иначе))
Плюнули, сами дальше пошли изучать отель и искать, что и где.

В 13:40 написали в чат с вопросом про номер. Нам никто не ответил. В 14:00 подходим на ресепшен, спрашиваем, готов ли номер. Прекрасная русскоговорящая девушка на ресепшн, говорит, что да, ваш номер готов. Звонит нашему ассистенту, чтобы нас проводили. Кладет трубку и говорит: к сожалению, вам нужно подождать еще, тк ВАШ АССИСТЕНТ НА ОБЕДЕ! Сказать, что мы офигели в этот момент - ничего не сказать. По итогу после нашего полнейшего негодования нашли другую девушку ассистента, она нас любезно проводила, все объяснила.

Номер Deluxe Sea View.
Номер, в целом, хороший. Вид был на футбольное поле, крышу с мусором и море))) В номере ночью постоянно что-то стучало. Звукоизоляции нет. Мини-бар пополняли каждый день, оснащение прекрасное - газировка, пиво, соки, разные вкусняшки.
Чайника в номере не было, туалетных принадлежностей не было, но это быстро решили.

На третий день отдыха около 8 вечера узнали, что нам оказывается должны были дать пляжную сумку. Я написала ассистенту, на что мне говорят, вам уже давали, тут мы опять начали негодовать, по итогу - принесли. Спасибо!

По записи сходили в а-ля карт Итальянский. Остались очень довольны как сервисом, так и едой. Если бы было возможно, каждый день бы там ужинали))
Peoples - круглосуточный ресторан, тоже очень неплохой.
В кондитерской хорошие пирожные, мороженое. 2 кофейни Старбакс тоже прекрасны.
Основной ресторан. В первый день на завтраке мы ужаснулись. Найти свободный чистый стол - невозможно. Куча мусора, объедков. Официанты, как сонные мухи. Либо стоят болтают друг с другом и в упор тебя не замечают, либо их просто нет. Заказ могут не принести, что-то напутать. А столы убирать - зачем?))
Еда - посредственная, как в обычном, самом простом отеле. Добавить красную рыбу и суши в концепцию, но не следить за остальным - такое себе. Из мяса 1 раз было каре, которое очень сильно давало запах. Есть было невозможно. Курица и фрикадельки - вот ваш премиум)

Есть трансфер в Land of Legends с бесплатным входом на территорию парка. Нам очень пригодилось.

Бассейн был с подогревом, многие гости купались. Нам не особо повезло с погодой, но загореть мы успели. Сервис напитков к лежакам - прекрасен. Делаешь заказ через qr-код, в течение 15 минут все приносят. Очень удобно.

Вечером в пляжном баре были dj-сеты или живая музыка. Нам понравилось. Единственное, официантов также не дождаться. Один раз самостоятельно пришли на бар, перед нами была одна девушка. За баром - три бармена. Один готовил коктейль для девушки, двое - болтали. Мы подошли, ничего не изменилось. Мы простояли ровно 5 минут (засекли по часам), на нас никто не обратил внимание, они как болтали, так и продолжили. Спустя 5 минут мы уже не выдержали и попросили заняться работой.

Итог: отель не стоит своих денег. Громкое слово "премиум" себя не оправдывает. Оплата премиальной цены должна гарантировать премиальное обслуживание. Здесь его нет. А вопросов к отелю очень много. Дадим ли отелю второй шанс - вряд ли.

Время поездки с 1 по15 июля, туроператор Анекс, семья с взрослым сыном, НОМЕР 2430. Были в этом отеле в прошлом году, поэтому остановлюсь на изменениях и нововведениях. Не будем сравнивать с другими люксовыми отелями, хотя могли бы.
Начну перечислять с того, что стало хуже по сравнению с прошлым годом. Может быть владельцы отеля и читают отзывы и делают выводы, а не только пишут отписки.
1.Приехали в отель в 8 утра, как и в прошлом году. Видимо у встречающей девушки как раз начинался рабочий день и никого не было. Позже она появилась. И вот тут начинается громадная разница. Если в прошлом году нас тут же под ручки взяла личный ассистент Алина и провела по всем пунктам от рассказа об отеле, оформления и вплоть до выбора номера и заселения прямо в номер, не отходя от нас, то тут некая Анна выслушав наши пожелания, подключив к чату с ИИ и выдав анкету, сообщила что Ваши пожелания услышаны, все будет сделано, но нужно только подождать до 14-00. Вам напишут в чат, когда будет готов номер. После этого эту Анну мы больше не видели. Обращаю внимание, что мы не в первый раз в отеле и наверное, могли бы расчитывать, хоть на какое то немного особое отношение. А нужно было всего лишь получить номер в том же корпусе, на ту же сторону и не на первом этаже. Первый корпус удобен для семей с детьми близостью к клубу и детским горкам и аквапарку, а второй ближе к ресторанам и барам. Задача несложная, особенно учитывая то, что при бронировании тура, мы написали Алине о наших намерениях. Ответила другой менеджер, сказав, что это рабочий телефон и Алина уже не работает. Написала, что конечно все наши пожелания будут учтены и мы можем расчитывать на любую помощь. Нужно лишь за пару дней до заезда связаться с ней. В итоге на наше сообщение перед вылетом никто не ответил. Позже менеджер сослалась на то, что потеряла телефон. Нашла через две недели? Подошло время чек-ин, никто не пишет, никто не подходит. Тем временем на наших глазах заселяют автобусами приезжающих туристов. Причем не после 14-00, а с самого утра. Ну мы думаем освободится нужный нам номер и мы заедем. Сказали же ждать сообщения. 15-00 Тишина. Пошли сами на рецепшен. И выясняется, что номер нам оказывается уже дали в 14-15. Вот Вам ключи. Но по номеру комнаты понимаю, что это именно первый этаж и прямо над козырьком ресторана. Ну спасибо!!! Этого мы ждали полдня в то время, когда сотни туристов заселили за это время. Это так неприятно, особенно учитывая вышенаписанное. Пришлось буквально открыть рот и поскандалить. Кто-то сбегал в комнатку с главным менеджером и вуаля, номер в нужной нам локации тут же нашелся.
Прикрепленные ассистенты бесполезны. Тот душевный диалог и та связь, то чувство, что о тебе заботятся из прошлогоднего отдыха исчезло на 100%. Каждый день спрашивали, как проходит отдых. Слушали и слышали. Мгновенно все решали. Это главное. Еще момент. За день до выезда подошли на рецепшен и попросили вызывать ассистента Артема или Маргариту, которых к нам прикрепили. Хотели попросить час добавить к выселению. Хотя бы тот, что у нас отобрали, не считая самого отношения. Вышел Артем. Конечно конечно…. Завтра я все узнаю с утра и Вам сообщу и Маргарита будет в Курсе. И знаете что? Он на нас забил. Когда мы стали писать сами в чат, не дождавшись ничего, выяснилось, что он будет работать в вечернюю смену, а у Маргариты вообще выходной. А он не знал об этом за день? Даже если не знал должен был делегировать проблему и вопрос преемнику. Вот такие в Риксосе нынче ассистенты. После прошлогодних просто вызывают отвращение своим отношением. Оставьте только туповатый ИИ. Зачем набрали непонятно кого? На ИИ мы бы так не обижались. Вопрос опять решился забегом к главному менеджеру. Добавили 2 часа. За что спасибо.
2.Осталось стойкое ощущение, что еда в главном ресторане стала победнее и много позиций просто для галочки, для виду. Много дублируется, особенно овощи и салаты. Вкусной еды стало меньше, но найти что-то всегда можно. Голодным не останется никто. Рыба красная раньше была в нескольких видах каждый ужин. Теперь только один раз в неделю в ассортименте и все. Рыбный день. Никаких мидий, устриц и вкусных креветок не ждите. Пару раз давали порционные по 2 штучки в кляре)))) А вот безвкусные, как картон, размороженные, сухие типа вареные бывали, как и мелочь в салатах. Ни свинины, ни говядины цельной тоже не ждите. Только какие-то обрезки в непонятном соусе или жареная на сковородке строганина до состояния подошвы. В аля-карт ресторанах вкусная говядина есть в меню.
3.Появился персонал из разряда персонажей из фильма тупой и еще тупее. Немного, но он появился. Небольшой пример. За две недели не смогли на всех языках и жестами на пальцах объяснить в кофейне, чтобы сделали пропорцию два эспрессо и одно молоко, а не два молока и один кофе. Пытались несколько раз потом смирились. Один раз пытались официанту объяснить принести пустой стакан. Ни на английском, ни на русском, ни на переведенном турецком на смартфоне, ни буквально на пальцах со стаканом в руке мы не смогли это объяснить двум официантам в общем ресторане. В итоге они просто ушли и все) И подобных ситуаций стало намного больше. Отмечу, что это не касается аля-карт ресторанов. Там персонал великолепно обучен и приветлив. Особенно понравилось в этом плане в Итальянском и Пиплз.
4. Буйки и веревки на пляже не чистили, наверное с прошлого года. Все были в толстенном слое тины и грязи. Просто отвратительно. И только за день до нашего отъезда их немного почистили. Для отеля, который в названии имеет слово премиум это недостойно.
5. Торговцы из магазинов и СПА стали более навязчивыми. Иногда пока матом не пошлешь не отходят. Один раз даже разбудили, когда спал на пляже. Отходит один, подходит другой. Особо навязчивый из магазина шуб и кожи. Ощущение Египта.
6.Глупый запрет прыгать с натягиванием веревки на пирсе в центральной, дальней части. Вам предлагают и разрешают прыгать туда, где заходят и выходят люди и постоянно копошатся дети. Туда где глубина меньше 2 метров и ты утыкаешься ногами в грунт при прыжке. А вот там, где 3 метра, удобно и безопасно прыгать нельзя. Уберите веревки и не издевайтесь над здравым смыслом. Во всех отелях где мы были в Турции как раз оттуда все и прыгали в воду с пирса.
7. Два раза пытались пройти по тропе здоровья и ни разу не смогли. После 400 метров нет табличек и непонятно, что имеется в ввиду под тропой здоровья.
8. Заметил, что вчерашнюю выпечку мешают с утренней на завтраке. Чаще всего где делают пирог с сыром. Про хлебные палочки с обсыпкой, которые уже начинают вонять прогорклым маслом вообще молчу. Такое ощущение что они стоят для декораций. Некоторые блюда на ужин тоже родом с обеда, только в другой ипостаси. Внимательный человек это заметит.
Что стало лучше?
1.Работа баров с лежаками в пляжной зоне. Идеально быстро по QR кодам из довольно обширного выбора напитков.
2.Появилась вода в стекле в минибаре.
3. Реально появилась услуга подготовки номера ко сну. Заправляли постели, клали шоколадки и все такое. В прошлом году этого не делали в той же категории номеров ни разу.
4.Расширился ассортимент в фруктовых барах, что очень приятно.
5.Полное ощущение того, что бары, особенно на пляже стали работать быстрее и даже в часы пиковой загрузки не было очередей. Инна великолепна.
6. Пианист в баре тоже великолепен.
7. Перестали включать громкую музыку в 7 утра и будить всех, у кого окна выходят во внутренний двор.

Вот вроде и все изменения. И это хорошо. Потому что во всем остальном можно сказать, что отель очень достойный и стоит своих денег. Великолепная территория. Отличный детский клуб. Чистые и большие бассейны. Отличные лежаки и диваны с большими зонтами. Классные аля-карт рестораны, в том числе в парке легенд. Отличный выбор блюд и обслуживание. При этом без дополнительной оплаты, хоть и с небольшими проблемами с бронированием. Мы посетили все. В каждом есть своя изюминка. Нельзя не отметить отличный алкоголь и напитки. Есть даже 18-летний виски. Приличное, качественное питание. Не было никаких проблем с желудками и тд. Нескученность, что даже немного удивило. Отлично работающие системы кондиционирования, даже в самое адское пекло. Можно настроить так, что замерзнете. Наличие свободных лежаков во всех локациях в любое время, что не избавило от неизлечимых занимальщиков. Если провести грамотную реновацию, которая уже просится, то можно и посягнуть на тяжелый люкс. В первую очередь, это маленькая неудобная сцена для шоу. Некоторые шоу мы видели в других отелях и очевидно, что их пришлось урезать из-за невозможности выполнять трюки и поставить нужное оборудование. Ни выступать на ней неудобно артистам из-за размеров и высоты, ни смотреть неудобно из-за 10 рядов столиков перед тобой на одном уровне. Мест сидячих на всех не хватает. Конечно нужен амфитеатр и сцена побольше. Качество некоторых шоу тоже не на высоте. Их и так для взрослых всего три на неделе. И еще три типа семейные, но по факту тоже для детей. Во всех премиальных отелях вечерние поздние шоу только для взрослых. Для детей все делается отдельно и в более раннее время. Музыканты, работавшие вживую в баре тоже на 50% самодеятельность. Но были и просто топ. А вечеринка с девицами в масках это просто то, что запомнится надолго.
Я ставлю отелю пятерку, хотя многие бы не поставили больше тройки учитывая наше приключение. Но общее ощущение от отдыха просто отличное. Мы люди положительные и недостатков не ищем. Все что написано выше о них нужно воспринимать не иначе, как моменты, на которые можно обратить внимание руководству отеля для достижения идеала.
Если Вы семья с детьми и позволяют средства, то отель будет отличным выбором. Это огромный детский сад. Взрослым без детей и более старшим подросткам и молодежи возможно стоит поискать что-то другое.
Кстати, о парке легенд. Если у Вас маленькие дети, то все отлично. И горки и детские бассейны, и детские аттракционы доступны. Если постарше и хотят покататься на взрослых аттракционах и в аквапарке, то без фаст-трека, который стоит 80 долларов делать там нечего. За день вы успеете прокатиться на паре горок и одном аттракционе. Если хотите весь день простоять на адской жаре для этого в очередях, то вперед. Это то, что Вам нужно. И это в будни. Боюсь представить, что там происходит в выходные. В то-же время можно съездить с бесплатным трансфером и погулять, не заходя в парк по брендовым магазинам и бесплатно поесть в одном из трех местных аля-карт ресторанов. Можно так-же посмотреть местное шоу, если занять места за час. Иначе 100% ничего не увидите. Совсем. Такая возможность приятна.
Вернемся ли мы еще раз? Возможно, но точно не в ближайшие пару лет. Хочется чего-то нового. Будем смотреть по отзывам и изменениям.
Отелю можно стать еще лучше, а можно пойти по кривой дорожке к обычной турецкой пятерке. Надеемся на первое. Спасибо за отдых. Все было великолепно за исключением некоторых моментов. Удачи и процветания.

Хорошее питание все понравилось . Есть нюансы что занимать лежак у бассейна если уходит больше чем на час нельзя вещи оставленные на лежаке передадут на ресепшен. Но это скорее плюс чем минус так как если видишь что кто-то занял лежак и отсутствует более часа попросить работников кафе и они освободят лежак передав вещи на ресепшен.

Сейчас отдыхаем в отеле всей семьёй. Завтра переезжаем на виллу в Club Privé и очень надеемся, что там уровень сервиса будет выше.
С 2021 года мы несколько раз отдыхали в отелях сети Rixos - были в Текирова, Бодруме и Анталье. От предыдущих поездок остались приятные впечатления. Поэтому особенно удивительно столкнуться с таким количеством недочётов в Rixos Belek. Не знаю, связано ли это с изменениями в сети в целом или проблема именно этого отеля.
Начну с питания:
Для отеля, который позиционирует себя как премиальный, выбор еды довольно скромный. Голодным, конечно, никто не останется, но если сравнивать с тем же Rixos Bodrum, ассортимент заметно меньше. А после прошлогоднего отдыха в NG уровень питания здесь выглядит ещё более слабым.
Отдельная проблема - маркировка аллергенов. У меня сильная аллергия на кунжут. В ресторане есть таблички с аллергенами, но размещены они очень выборочно: где-то есть, где-то отсутствуют. Например, возле соусов информации нет вообще, хотя в составе может быть тахини или специи с кунжутом. В результате пользоваться шведским столом становится невозможно.
Также не совсем понятно организована работа ассистентов и приложения Rixos. Часть вопросов решается через ассистентов, часть - исключительно через приложение, которое работает нестабильно. Например, когда мы попросили записать нас в а-ля карт ресторан, нам сказали делать это самостоятельно через приложение с 10 утра. Однако уже в 10:50 свободных мест не осталось, а заранее записаться на следующий день система не позволяет. Ещё один пример: попросили принести в номер гладильную доску, а в итоге принесли только утюг.
Персонал в большинстве случаев выглядит уставшим и не слишком приветливым, что особенно странно для начала сезона.
Самая неприятная ситуация произошла несколько дней назад. Одному из членов нашей семьи потребовалась срочная медицинская помощь, пришлось вызывать скорую, и сейчас человек находится в больнице. За всё это время никто из сотрудников ресепшен или ассистентов не поинтересовался, нужна ли нам какая-либо помощь и всё ли в порядке.
Когда мы попросили контейнеры для еды, чтобы отвезти её в больницу, нам сначала отказали и предложили только ланч-боксы с сэндвичами. На мой вопрос, зачем пожилому человеку в больнице сэндвичи, если мы хотим отвезти обычную еду людям, которые проживают в отеле и уже оплатили питание, сотрудники всё же согласились собрать блюда из ресторана.
Я отдельно подчеркнула, что мы спешим и нам нужно как можно быстрее выехать в больницу. Однако вместо оперативного решения вопроса нас попросили написать расписку о том, что мы берём на себя ответственность, если еда испортится в дороге (поездка занимает около часа). После этого мы ждали ещё около часа, пока нам подготовят еду, которую мы могли бы самостоятельно собрать со шведского стола, нам нужны были только контейнеры.
Самое удивительное, что контейнеров в отеле не нашлось,почему нельзя было упаковать всё в обычные ланч-боксы, осталось загадкой.

Из плюсов могу отметить большую береговую линию и классную детскую анимацию. Мы отдыхаем без детей, но постоянно видим, сколько здесь проводится шоу, спортивных мероприятий и различных активностей для детей.
Завтра переезжаем на виллу в Club Privé. Очень надеемся, что там сервис будет соответствовать уровню, который ожидаешь от Rixos.