
Официальное название | Sural Resort 5* |
Заявленная категория отеля |
|
Формат отеля | Гостиничный комплекс |
Год открытия | Нет данных |
Принадлежность к сети | Sural Hotels - 4 отеля |
Местонахождение | Чолаклы Сиде Средиземноморский регион Турция |
Тип расположения | Пляжный, 1-я линия от моря |
Ближайший аэропорт |
рекомендуют
воздержались
не рекомендуют
размещение
сервис
питание
всего оценок и отзывов
от туристов
от турагентов
Оценки сервисов: 4.6 Пляж 4.6 Удобная парковка 4.3 Номера 4.1 Сервисы для детей 4 Анимация

Перелет турецкими ав прошел отлично,без задержек,кормили,внимательно относились к пассажирам.
Трансфер туда на большом автобусе 1.20-1.30 из-за дурацкой остановки типа для заправки автобуса на 15 мин ,сбегать в туалет и оазмяьься.По факту автобус стоял дольше,около 20-30 минут.Пришлось будить и вытаскивать ребенка на жару с кучей курящих людей,ждущих транспорт.Небольшой рынок ,кафешка.
Считаю что остановка не нужна (такая длительная так точно..люди многие не переоделись из теплой одежды,все уставшие и точно не заряжены на спонтанные покупки)
Заселение.
На ресепшен работают русскоговорящий менеджер,менеджер говорящий на немецком и начальник ресепшен турок.
Девушки вежливые ,учли наши пожелания .С маленьким ребенком дали номер во 2 корпусе на 2 этаже сразу у лифта (огромный плюс с коляской).
Мы привезли приятные гостинцы из России и внесли небольшую благодарность за быстрое размещение и хорошее расположение номера,но мне кажется что персонал и без того старается учесть все пожелания гостей.
Номер.кажется 2206
Боковой вид на море (в отеле в принципе нет вида на море).
Не очень близко к главному ресторану и на сад.Соответственно мы слышали музыку вечером ,но так что можно спать)
Номер стандартный.Заранее при бронировании я просила кроватку и на ресепшен еще раз уточнила,принесли и собрали за 5 мин после заселения.
Мебель нормальная,есть столик и кресло,большая и одноместная кровати,столик с ящиками и зеркалом,стул и тумбочки с двух сторон кровати.Не новое,но и не разваливается ничего)
Сан узел приличный,все целое,плесень и поломки не искали,все хорошо.Душ только стационарный,не снимается.Сначала думала,что неудобно купать ребенка,но наоборот дочка с удовольствием играла бутылочками и сама вставала под душ купаться)Чтобы она там не упала мылись вместе.
Есть слабый фен,боала свой.Все принадлежности для купания меняли и приносили вовремя или по просьбе.Полотенца приносили новые,старые забирали только если на полу оставить.Белье меняли я видела один раз за отпуск ,но у нас спал ребенок и мы не стали заморачиваться.Не особо испачкали))
Уборка каждый день в то время когда вешали табличку,ну если не совсем поздно конечно.
Питание.
Сначала нам все понравилось,тк уже были в Турции в другом отеле где невозможно было есть)
Самое главное было для меня чтобы никто не отравился,все прошло отлично)
Всегда на выбор два супа-дочка с удовольствием кушала куриный ,томатный и овощные супчики,я с ней иногда тоже .Единственное что они довольно соленые,но я закрыла глаза на это на время отпуска.
На завтрак только рисовая каша нормальная,овсяная с шелкхой,я и сама не стала бы такую есть,не то что ребенку (1,6 года).
Всегда был выбор суп,каша,омлет,панкейки.К сожалению нормального сыра не было,только рассольные,соленые или где тосты какой-то пластик.
На обед овощи,салаты,супы,гриль меню (индейка,курица,говядина,баранина),очень вкусная типа шаурма,но с огромными жилками.
Вкусные макароны типа вок или паста ..намешают все что хочешь)
Улыбчивые повара и бармены ,хороший персонал.Всегда спросят какие напитки принести или помогут донести тарелку(я с коляской была в основном )за что отдельное спасибо.
Единственный минус основного ресторана-грязные бокалы (( Очень удивительно,тк тарелки и сам ресторан чистый,персонал опрятный и тут..бокалы подвели((А..и мухи ..много мух,но я как-то не парилась..Отмахивались))
Бар.Наливают щедро,всегда вежливо и с улыбкой))Коктейли с соками не очень,тк соки порошковые.Алкоголь хороший не разведенный.Пиво лучше брать в бутылках (на пляже точно такое есть)Разливное не очень.
Хочется отметить русскоговорящих барменов (Мария очень приятная девушка,спасибо за внимание к дочке)
Вообще к ребенку очень теплое отношение,это приятно.
Я брала с собой каши и немного детского питания на случай если не найду чем покормить-так и вышло )Если 50/50 отельную еду и свою.Вкусные груши и сливы,яблоки.Арбуз был обычный ,не ах..Виноград не ели.Для октября разнообразие фруктов хорошее.А и бананы пару раз были тоже вкусные.
Апельсины пару раз взяла тухлые оказались.
Бассейн.
Для детей мне кажется вода очень холодная.Мы не стали рисковать ,один раз искупали во взрослом,один в лягушатнике,поняли что холодно и только в море дочку купали.Взрослый бассейн хороший,красивый вид,бар.Лежаки с трудом,но можно найти или подождать в баре пока освободится.
Детский бассейн подальше.Есть горки,бар с пиццей и бургерами.Там же играют в дарц и может еще какие-то развлечения,нам не по возрасту,да и мы чаще на море ходили.
Пляж.
Очень красивая дорога к морю .Сразу за гриль зоной птичник с милыми попугайчиками.
По пути к пляжу бар.
На выбор лежаки расположены на газоне и дальше уже на песочке.
Есть хорошие душевые и краны для ног.Лежаки можно найти всегда.
Заход в воду отличный,примерно на глубине по шею острые камни.Мы так далеко не плаваем ,да и с ребенком в основном ближе к берегу,так что не напрягало.
В отеле в основном пенсионеры ,много немцев или русских-немцев)
Лежаки хорошие,много пальм-дополнительная тень помимо зонтиков.Красивая береговая линия.
Погода.
Очень переживала,что в конце октября замерзнем..)
Нет..Погода была очень хорошая,комфортная.Днем 28 -30 ,ночью от 16 до 20,Вода утром чуть прохладная,но быстро нагревается.Мы любили ходить на море после 14- очень тепло и солнце не жарит и вода супер.Дождей не было.Для отдыха с маленькими детками рекомендую это время года для отдыха в Турции.
Для малышей развлечений нет,детский клуб вроде платный,мы не ходили туда и горка там одна.Но нам они и не понадобились-огромная территория,птички,котики,собачки и улыбки людей были нашим развлечением))
Отельный гид.
Сразу извиняюсь,я не записала и не запомнила имя.(очень плохая память на имена.
Могу сказать только хорошее.Помог организовать нам поездку в магазин кожи и меха и оттуда по нашей просьбе отвезли в Нова Молл на шопинг.Оттуда уже брали такси сами.Ехать минут 20 до отеля.
С возникающими вопросами тоже помогал.Вежливый,тактичный.Спасибо большое)
Отъезд.
А вот здесь был единственный,пожалуй, неприятный момент за весь отпуск.
У нас был ночной вылет ,трансфер в 16:15.
Выезд из номера в 12:00 и на ресепшен стоит объявление,что за доплату можно продлить номер.Мы подошли вечером накануне отъезда,спросили как и когда продлить.Сказали что после завтрака мы можем этот вопрос решить.ок.Мы обнажежились тем что можно будет дать поспать ребенку спокойно свой дневной сон в номере и спокойно собраться,посыться и в 16 выехать)
Не тут то было.Отель был заселен на 100% и свободных номеров не было.Менеджер как-то пыталась вежливо нам все объяснить и выразить сожаление,что не могут решить наш вопрос и обратилась за последние к начальнику реснпшен,на что он просто на нас хамски огрызнулся,что может дать на. номер максимум на 2 часа тоже платно,но ни туда ни сюда и после такого нервного ,я бы сказала гневного ответа,платить перехотелось ..
Конечно мы пережили все неудобства и ребенок поспал в коляске и даже пообедали перед отъездом,но вот такое поведение взрослого человека-РУКОВОДИТЕЛЯ!) можно сказать лицо отеля,тк встречает и провожает гостей..Разочарованы)
Трансфер обратно.
Микроавтобус ,немного пассажиров.
Нам сразу показалось,что у водителя уставший вид и сонные глаза(муж начальник в транспортной компании и такое видит сразу).
В итоге минут через 10-15 водитель начал засыпать на монотонной дороге,мы сделали замечание.Недалеко сделали остановку,водитель попил кофе,поехали дальше с некоторыми нарушениями пдд и не очень аккуратным вождением.Были аварийные ситуации.Конечно спишем на то что в Турции и вождение резкое,но все же ..Это трансфер..Вы обязаны доставить своих пассажиров в безопасности и желательно без дергающегося глаза.
Подведем итоги)
Отель очень понравился,есть маленькие недочеты,но в целом отдых был хорошим и главное что было хорошо маленькому ребенку.
Огромный привет и благодарность за теплое отношение владельцам (или сотрудникам) магазинов около лобби бара.Магазин кожи и меха и ювелирный.Заглядывайте туда)

ВРЕМЯ ОТДЫХА: 06.10 - 15.10.2023
Выбирали отель по принципу «цена-качество» с предсказуемым сервисом, учитывая , что в отеле отдыхали в октябре 2021 года.
Ссылка на наш предыдущий отзыв: https://tophotels.ru/review/2245136
Отель приятно удивил, улучшив ряд своих позиций. Вполне уверенный Wi-Fi на всей территории отеля, включая ресторан и пляж. Правда, следует отметить, что на некоторых устройствах Wi-Fi периодически отваливался и не сразу подключался. Ранее Wi-Fi был просто «тухлый» и только в лобби - зоне.
Расширена гриль – зона в основном ресторане и, соответственно, ассортимент. Очередей практически не было, или они очень быстро рассасывались.
Пляжная зона увеличена за счет газонов. Лежаков много, в любое время можно было найти свободные, поэтому не было необходимости устраивать «тараканьи бега», чтобы занять лежак с утра пораньше.
На всей территории отеля чисто, особенно на пляже, учитывая возможность выноса еды из пляжного ресторана в одноразовой посуде.
Процент западных европейцев в отеле существенно увеличился. Подъем рейтинга ,большое количество иностранцев, где причина, где следствие – вопрос риторический.
ПРИЛЕТ:
Летели регуляркой Аэрофлотом из Шереметьево (удобные вылеты, но и цена выше). Практически без задержек.
В Анталии прождали багаж почти час. От аэропорта до отеля на микроавтобусе 1 час с «технической остановкой» в магазинчике на 15 мин.
РЕСЕПШН:
Приехали в отель около 10 часов. На ресепшн для гостей комплимент от отеля шампанское, фрукты и печеньки.
Нам надели браслеты и отправили на завтрак.
НОМЕР:
В 11 часов предложили на выбор два номера, мы выбрали 5 корпус на первом этаже.
Плюсы:
- свежие ремонт и оборудование, всё исправное
- отличная работа кондиционера
- сдвижная сетка на балконной двери от комаров (комаров и не было)
Минусы:
- в душевой кабине фиксированная лейка без гибкого шланга
- в шкафу мало полок
- сейф платный – 1 евро или 1 $ в сутки
Описание номера:
Номер стандартный. Есть балкон с сушилкой и 2-мя стульчиками. Пол в жилой зоне – ламинат, ванная комната - плитка.
В номере стандартный набор принадлежностей (мыло, гели, шампунь, кондиционер, шапочки, ушные палочки и ватные диски).
Белье и матрасы хорошие, есть теплые одеяла и по две подушки. Халатов нет, только тапочки.
В минибаре 1,5 литровая бутылка воды. Пополняли ежедневно.
В номере ЖК телевизор, есть два русских канала «ни о чём» (TV- магазин и предсказания с гаданиями).
Звукоизоляция номера зависит от культуры соседей – нам никто не мешал. В ванной комнате звукоизоляция от смежного номера практически отсутствует. Мы спали с закрытыми окнами и с включенным кондиционером, потому что при открытых окнах слышен шум от дороги.
Качество уборки номера нас устраивало.
ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ:
Отель состоит из восьми 4-х этажных корпусов, соединенных переходами. Пройти из одного корпуса в другой можно и по улице.
Территория отеля зеленая, чистая. Вроде бы и большая, но гулять по ней негде. Очень выручает освещаемый променад вдоль моря. В общей сложности, если пройти по променаду в обе стороны и обратно – это около 6 км. Вечером здесь приятно погулять.
Если пройти чуть по городу, можно выйти на следующий променад. Там мостик с черепахами.
ПЛЯЖ:
Ссылка на видео "Дорога к пляжу, ужин" - https://youtu.be/Rrxv6WEfO_E
Большой и чистый. Зонтики располагаются достаточно далеко друг от друга, у каждого - пара новых сетчатых лежаков. Много лежаков на газоне под пальмами. Так что выбор места на пляже на любой вкус. Регулярно собирают мусор.
Широкая плотная песчаная полоса вдоль моря, удобная для прогулок.
Вдоль дороги к пляжу тенистая аллея с пальмами, но до пляжа не близко. От ресторана до пляжа идти 5мин, от лобби все 7 мин.
В море, в центре купальной зоны камни, зная их расположение можно избежать проблем. Нам камни не мешали. Заходить в море лучше слева вдоль буйков.
Пункт выдачи пляжных полотенец в Спа-центре, с 8.30 до 19.00 можно сдать в стирку грязные. Обмена полотенец нет.
Море было теплое 27⁰. Воздух 28-30⁰.
Недалеко от отеля торговые центры и Мигрос.
ПЛЯЖНЫЙ РЕСТОРАН:
Мы обедали в основном там с 12.00 до 16.00
Близко к пляжу, всё было вкусно. При желании можно воспользоваться одноразовой посудой и вынести на пляж. Несмотря на это, на пляже всегда было чисто.
Выбор блюд в сравнении с основным рестораном поменьше. Супов и сладкого не было.
После обеда можно было взять мороженое у официантов.
Меню: овощные салаты, фрукты, что-то мясное и рыба, картофель фри, макароны, лазанья с морепродуктами, овощи на гриле, запеченные овощи под сыром, лепешки гезлеме, гамбургеры, открытая лепешка – лодочка с сыром или фаршем из печи. Из напитков: напитки в ассортименте из кофемашины, чай, газированные напитки, пиво, вино, айран в заводской упаковке, вода в бутылках по 0,5 л.
ОСНОВНОЙ РЕСТОРАН:
В ресторане чисто: посуда, столы, полы. Неплохой выбор, всегда есть индейка, курица, говядина, баранина, рыба. Несколько видов пиццы. Шаурма из говядины либо куриная. Перечислять все не имеет смысла, на наш взгляд. Без лишнего пафоса , но по качеству приготовления и выбору вполне соответствует «пятерке». Правда, вкусной свежайшей выпечки (круассаны, слоечки, улиточки, ватрушки, булочки, кексики и пр.) было очень мало, но мы и не любители.
Из фруктов были виноград черный и белый, арбузы и дыни, сливы, мандарины и апельсины, яблоки и груши, персики, бананы.
К работе официантов вопросов не было. Всегда, при желании, можно и самому взять себе вино и любые напитки.
Какого-то предвзятого отношения не заметили, как со стороны официантов, так и со стороны нерусскоговорящих гостей. На всех мероприятиях команды были «смешанные». Все приехали отдыхать. Наши соседи по пляжу, немцы, учились произносить «доброе утро».
А-ля карт не посещали.
БАРЫ:
В LOBBY BAR хороший турецкий кофе, в PIXIE BAR самый большой выбор мороженого (рожки, несколько видов эскимо и фруктового льда)
В CITRUS BAR по дороге с пляжа брали коктейли, вполне приемлемые.
АНИМАЦИЯ:
Специально не посещали, но вечерние шоу у CITRUS бара были очень шумные.
ВЫЕЗД:
Следует отметить работу нашего отельного гида Равиля. Было приятно общаться. От него узнали, что есть услуга по открытию мультивалютной карты в турецком банке на 6 лет без обязательного депозита. Цена вопроса 250 евро/доллар, включая обслуживание 6лет. Кажется, Vakif Bank.
Вылет у нас был в 18.20, также Аэрофлотом.
После сдачи номера в 12 часов дня вы продолжаете спокойно пользоваться всеми услугами отеля. Вещи можно оставить на ресепшн в камере хранения.
Из отеля забрали за 4ч до вылета. Дорога заняла 1 час с 15-минутной остановкой в магазине.
Вылет без задержек. Аэрофлот не разочаровал, был на высоте.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Sural Resort сильно укрепил свои позиции. Для любителей пляжного отдыха хороший вариант.

Про номера: По приезду заселили в прокуренный номер, после просьбы поменяли на номер без запахов.
В номерах полностью отсутствует шумоизоляция от соседних номеров и от вечерних "шоу".
Вместо привычных одеял и пододеяльников присутствует странного вида накидка. Отсутствие одеяла объяснили "концептом"; и в первую ночь не смогли предоставить, сказав, что в отеле нет одеял. На второй день удалось добиться желанного.
Сантехника в ванной сильно уставшая, в часы пик устраивающая контрастный душ из кипятка и холодной воды, иногда из просто холодной воды без горячей.
Балконная дверь не запирается, что на первом этаже дополняет концепт безопасности этого отеля.
Вайфай работал нормально.
Мини-бар состоит из старого холодильника и одной бутылки воды.
Про питание и напитки:
Еда мягко говоря грустная. Каждый день почти одно и то же.
Внутри ресторана редко удавалось найти что-то вкусное, многие лотки были с последним куском чего-то или без таблички с описанием что это.
Овощи очень часто были сильно полежавшие и кислые, еда - холодной, а выпечка - черствой и ,очевидно, вчерашней.
Десерты в основном однообразные и безвкусные, все что было вкусно быстро разбирали.
В уличной гриль-зоне можно было найти что-то съедобное.
Бокалы и приборы почти всегда грязные и плохо промытые.
Многие официанты очень плохо выполняли свои обязанности - скапливались горы грязных тарелок на столе.
Ближе к концу обеда или ужина очень часто не было чистых чашек для чая/кофе.
Расписание работы ресторанов очень странное:
Еда в пляжном баре с 12 до 16, когда самая жара и люди уходят в номера.
Также на пляже отсутствуют любые напитки, кроме вина и пива.
В итоге если не успел на завтрак с 7 до 10, то ждёшь до 12 пляжных закусок или до 12-30 основного обеда.
С 16-00 до 19-00 опять же все закрыто и нигде нельзя ничего взять .
А-ля карт рестораны оказались совсем не а-ля карт, выбрать там ничего нельзя, ешь фиксированное меню из 4-5 закусок и блюд, которые подают и в обычном буфете.
Про персонал:
Ответственные по работе с гостями оказались самыми хамоватыми и наглыми. Возможно беседа с главным управляющим отелем что-то изменила в их поведении, но есть большие сомнения.
Итог: Держитесь подальше от этого отеля.

В конце сентября 2023 года планируем повторно отдохнуть в отеле SURAL RESORT. Отдыхали в отеле SURAL RESORT в июне 2019 года. Перед выбором отеля читали много отзывов и в итоге выбрали этот отель. Сразу хочу сказать, что не все отрицательные отзывы подтвердились. В отель заехали рано утром. На ресепшн нас встретила улыбающаяся приветливая сотрудница Халида, которая предложила нам позавтракать пока будут готовить номер. Заселила нас сразу же в корпус номер 2, выдала пляжные сумки. Языкового барьера сильно не ощущали. Всегда обращались к ней. Она всегда была готова нам и гостям отеля в чём нибудь помочь, объяснила как доехать до города Манавгат и Сидэ, где находятся ближайшие от отеля торговые центры и супермаркеты, где и какие лучшие турецкие бренды одежды и обуви купить. Решала вопросы по отелю возникающие во время отдыха. Мы ей очень благодарны за её помощь.
Отель очень понравился. Особенно порадовал широкий песчаный чистый пляж. В 2021 и 2022 годах отдыхали в двух эконом отелях Сидэ там на пляже было очень тесно, шезлонги стояли почти впритык друг другу. В SURAL RESORT пляж просторный расстояние между шезлонгами широкое, нет ощущения скученности. Пляж постоянно убирался, вечером на пляже очищали песок специальной уборочной машиной.
Особенность большинства отелей Сиде в том, что они находятся на возвышенностях и с пляжа до номера в отеле приходится в жару идти или в крутую горку или преодолевать большое количество ступеней с чем мы столкнулись в тех отелях. Нам было это очень тяжело. В SURAL RESORT этот вопрос решён был ещё при проектировании отеля. Вход в отель и на ресепшн в небольшое с виду 1 этажное здание, однако это здание является частью одного из 4 этажных корпусов. При входе видны только крыши корпусов, сами корпуса расположены ниже у пригорков. Так что до пляжа и обратно от корпусов нет ни лестниц ни крутых подъёмов. Это очень большой плюс для туристов в возрасте и у кого больные ноги.
Никогда не посещали отели дважды, но в этот отель хотелось вернуться. В 2020 году помешала пандемия. В 2021 и 2022 бюджет не позволял, были без работы после пандемии. В этом году в конце сентября едем в SURAL RESORT повторно. Ранее рекомендовали этот отель своим знакомым, которые посетили его в 2021 году и тоже остались довольны отдыхом в нём.
Как уже писал заселили нас во второй корпус, номер на 4 последнем этаже с балконом, встроенном в крышу. Номер небольшой, но места нам хватало. Вайфай в номере не ловил. Шампуни, гели и другие мыльные принадлежности менялись по мере расходования. Постельное бельё новое, менялось раза два в неделю. Халатов нет. Кондиционер работал исправно. В номере всё было исправно, в санузле ни что не текло.
Питание разнообразное, очень много разных блюд. Кто пишет, что питание однообразное, поймите что невозможно 14 и более дней готовить всё новые блюда. На завтрак разнообразие сыров, яичница, ёгурты, греческий омлет, много зелени, овощи, фрукты, выпечка, соки, турецкие сладости. На обед была рыба, мясные блюда. Морепродуктов почти не было. Вечером питаниие в ресторане более разнообразное рыба на гриле, мясо на гриле, шашлыки, Также на территории отеля можно покушать вкусное мороженное в упаковке. На пляже также можно пообедать, пекли национальны очень вкусные лепёшки гёзлеме с сыром, мясом, сахаром . Понравился местный айран в пластиковых стаканчиках. Про алкоголь ничего написать не могу так как не пили. Особенности режима питания эконом отелей, в том числе и отеля SURAL RESORT, то что время на завтрак, обед и ужин сокращены. Обед в отеле в основном ресторане с 12.30 до 14.00. За полчаса до окончания обеда персонал ресторана не добавляют блюда и начинает их убирать. В 14.00 ресторан закрывают. Ужин с 19.00 до 21.00., также за полчаса начиналась уборка блюд.
Анимация неплохая, за время отдыха были две водные вечеринки, в море проводилась аквааэробика. Как во многих отелях проводили соревнования по волейболу и боче. Вечерние детская и взрослая анимация.Дискотека.
СПА неплохой, горячая финская сауна, турецкий хамам. Массаж платный. Здесь же выдают и меняют пляжные полотенца.
Территория отеля большая, ухоженная. До пляжа идти метров 300 от ближайших корпусов, от дальних корпусов идти надо побольше. На территории есть водные горки и бассейны. Рядом с отелем есть торговые ряды и базары. Недалеко от отеля магазин Мигрос. Также недалеко остановка автобусов-долмушей. Мы ездили в г.Манавгат и Сиде проезд недорогой 1 доллар в лирах ещё дешевле.
Интернет бесплатный, но раздача вайфай не везде хорошая. Хорошо ловит в лобби, в основном ресторане, у бассейнов. В корпусах расположенных ближе к корпусу с ресепшн.
По отзывам этого года вижу что отель не остановился на достигнутом, рейтинг отеля самый высокий за все годы. После отдыха в этом году напишу свежий отзыв про всё как встретили, как заселили, что изменилось в питании, в обслуживании и как изменилось в лучшую или худшую сторону. Ниже выставил фото то что остались на телефоне. Фото пенной вечеринки, которая как и большинство дискотек в отеле проходит под диско 80-х, отдых под пальмами у пляжа, променад возле отеля.

Минусов у отеля очень много, о том что старый и больше похож на санаторий из 90-х, пишут многие, но самые вопиющие минусы мы прочувствовали на отдыхе.
90% отдыхающих мигранты из стран СССР перебравшие в Германию, в основном 55-60+. Отель ориентирован на немцев, к русским отношение предвзятое. Отель скучный, но это не самое плохое.
Очень низкий сервис обслуживания, в ресторанах столы не убирают, вовремя. Бегают и носят напитки немцам, в погоне за чаевыми, забывают про уборку. Нам напитки за 10 дней предложили пару раз, ходили сами, дождаться нереально.
В барах особенно на лобби хамят и вечно недовольные, что все хотят вкусные коктейли, т.к. в баре на пляже только пиво и вино, при этом бармен один на безалкогольные и алкогольные напитки, очереди собираются большие.
Мохито нет ни в одном баре, просто не хотят делать, обычно он самый популярный. Менеджеры вообще не следят за качеством сервиса.
Отдел по работе с клиентами работает с 9 до 16 и по факту записывает в Аля карт, все просьбы и претензии были проигнорированы.
На день рождение принесли в номер фрукты с ужина (виноград, персик, грушу) и безалкогольное шампанское 🤣, им же встречают на ресепшин, вернее там стоят бутылки, но никто его не наливает и не пьет.
Аля карт просто ужасные, меню нет (если бы было, никто не ходил, тем более платно) по факту приносят блюда как в ресторане шведский стол мимоза, только порционно . Медленно, некрасиво и не вкусно.
Море очень опасное, песок и вход пологий, но на уровне полного роста каменный риф из острых и огромных камней, идут полосой. Очень многие резали ноги и я тоже. Неделю заживала рана.
Номера корпуса 1 самый близкий к морю и ресторану, но вечером не заснуть, музыка долбит по полной т.к. сцена под окнами. Корпус 7-8 примерно 1 км до моря, нужно идти пешком прилично и ничего не забывать в номере.
Отель не рекомендую, возможно пенсионерам там не плохо, но лучше посмотреть другие варианты, в силе много достойных. Мы точно не вернёмся в этот отель,