Отдыхала в отеле Sidera Kirman Premium с 11 по 18 августа 2026 года. Хочу поделиться неприятной историей, которая произошла у меня в этом отеле. После которой впечатления об отдыхе сильно испортились.
Возможно кому-то в последующем это поможет избежать столь неожиданных моментов. А лично я в этот отель больше никогда!
Сотрудники отеля, которые сидят на ресепшене, абсолютно не компетентны.
Вечером, накануне выезда из отеля, мне принесли бумагу о том, что я должна оплатить дополнительные расходы, а именно за павильон на пирсе.
Однако эти услуги я оплачивала сразу же, при бронировании и пользовании, а именно 15 августа наличными деньгами в размере 117 $ (100 евро). Мне дали розовый чек и всё. Сотрудник, который оформлял оплату, не зафиксировал это в системе.
В итоге, мне предъявили повторно сумму в размере 100 евро. И мне пришлось доказывать то, чего я доказывать не должна.
Я написала объяснительную, попросила сверить кассу за 15 число и проверить камеры видеонаблюдения. Посмотрев камеры, сотрудник подтвердил, что оплата была. Порвал мою объяснительную и сказал, что всё хорошо.
Но! Самое главное! Если ты выяснил свой вопрос с одним сотрудником отеля, это ничего не значит. Этот сотрудник уйдет домой, информацию не оставит и не передаст другому сотруднику, изменения не внесет в систему.
В итоге, в 4.30 утра я сдаю номер и мне снова предъявляют оплату в 100 евро. Тут самообладание меня покинуло. Второй раз доказывать, что ты не верблюд никак не входило в планы!
Особенно когда тебя ждёт трансфер, гиду и водителю вообще все равно, им надо ехать. Со мной двое детей. И времени нет на обсуждение, объяснения. Еще все сотрудники спят, никто ничего подтвердить не может.
В итоге меня отпустили после того, как пришел старший менеджер.
Спасибо гиду и водителю, что нас не оставили и ждали до последнего!
Не желаю никому испытать такой стресс!
Ужасное отношение к гостям! Ужасные сотрудники!
Испорчено впечатление об отеле навсегда.

Хочется отметить что сеть отелей Кирман всегда была не плохой рт Сидера нас прям покорила, начнем с того что были очень классные горки, разные активности и шоу, вечером можно было в баре послушать живую музыку и поиграть в Бинго, в ресторанах была разнообразная еда и очень приветливый персонал и что особо хочется заметить здесь очень много русскоговорящего персонала, отметим так же отдельно Бриз бар, там работал бармен Керем просто молодец делал очень крутые коктели и постоянно устраивал маленькие шоу. Его отдельно хочется поблагодаиить за веселое и приятное настроение по вечерам. Так же хотелось отметить кофейню, очень удобно что такое место было отдельно на территории и что можно было с утра придти попить вкусный кофе, Так же хочется выиазить благодарность персоналу по работе с гостями, девушки были молодцы и всегда были на связи помогали, но особо отмптитм Карину нашего персонального ассистента, она всегда окружала нас вниманием. Отель замечательный и сюда правда хочется вернутся снова и приезжая сюда знаешь что у тебя будет неплохой отдых и хороший сервис. Будем рады снова сюда приехать и так же всегда будем рекомендовать своим друзьям и близким, и надеемся приехать в следующем году

Очень понравился отель, особенно хочется отметить высокий уровень обслуживания и внимательное отношение к гостям. Все официанты были приветливыми, отзывчивыми и всегда старались помочь. Еда была очень вкусной и разнообразной, каждый день оставались довольны качеством и выбором блюд.

Отдельно хочется отметить работу ассистента Карины — она просто молодец! Карина всегда была рядом, помогала решать любые вопросы, интересовалась нашим отдыхом и постоянно поддерживала с нами связь. Благодаря её вниманию и заботе мы действительно чувствовали себя окружёнными комфортом и заботой.

Также хотелось бы отметить весь департамент по работе с гостями. Все сотрудники всегда шли навстречу, внимательно выслушивали наши просьбы и старались найти решение в любой ситуации. Было очень приятно видеть такое отношение и желание сделать отдых гостей максимально комфортным.

Отдельная благодарность бармену Керему, который работал в Breeze Bar. Отличный, весёлый и позитивный парень! Всегда поднимал настроение своими шутками, был приветливым и готовил просто шикарные коктейли. Благодаря таким сотрудникам атмосфера в отеле становилась ещё приятнее и теплее.
В целом в отеле царит очень приятная и дружелюбная атмосфера. Мы ни разу не пожалели, что выбрали именно этот отель для своего отдыха. Огромное спасибо всей команде за заботу, внимание и прекрасный сервис! Надеемся обязательно вернуться к вам снова! ❤️❤️

Отдыхали в Kirman Sidera Premium и в целом остались очень довольны. Отель красивый, территория ухоженная, море просто замечательное. Номера чистые, уборка каждый день, персонал в основном очень приветливый и старается помочь.

Отдельно хочется отметить питание — выбор большой, всегда можно найти что-то вкусное, много фруктов, салатов, горячих блюд. Понравилось, что в течение дня постоянно можно что-то перекусить.На аквариум баре Umit делает отличные коктейли .Рекомендую однозначно особенно его специальный коктейль 🍸

Очень понравилась территория отеля: много зелени, бассейны, хороший пляж, красивые места для отдыха. Вечерние программы тоже были интересные, хотя иногда музыка в разных местах одновременно немного мешала.

Отдельное спасибо сотрудникам Guest Relations — всегда можно было обратиться с вопросом, и старались решить проблему или помочь. Особенно хочется отметить Ольгу, очень внимательная и приятная девушка.

Из минусов — иногда были небольшие проблемы с обслуживанием и приходилось немного подождать, QR code Работает медленно приходиломь ждать ,но для нас это не испортило отдых.

В целом хороший семейный отель, куда действительно хочется вернуться. Спасибо всей команде Kirman Sidera Premium за наш отдых!

Отдыхали в Kirman Sidera Premium и в целом остались очень довольны. Отель красивый, территория ухоженная, море рядом, пляж хороший. Номер был чистый, уборка регулярная, персонал в основном очень приветливый и всегда старается помочь.

Отдельно хочется отметить питание — выбор действительно большой, всегда можно найти что-нибудь вкусное. Много фруктов, овощей, десертов. Также понравились рестораны à la carte, особенно атмосфера и подача блюд.Есть 4 ресторана на выбор мы бронировали азиатскую кухню,это нечто даже не ожидали насколько всё будет вкусно а подача бою выше всех похвал👍👍👍

Конечно, как и в любом большом отеле, есть небольшие моменты, которые можно улучшить, но они совершенно не испортили впечатление от отдыха. Больше всего понравилось отношение сотрудников — если обращаешься с какой-то просьбой, действительно стараются помочь и решить вопрос.

В целом отличный вариант для спокойного семейного отдыха. Мы хорошо провели время и с удовольствием вернулись бы сюда ещё раз. Спасибо всей команде Kirman Sidera Premium за прекрасный отдых!Особенно хотим отметить Олечку ищ гостевого Менеджера добрейшей души человек, всегда придёт на помощь .Будете в Кирман обращайтесь к ней и ваш отпуск пройдёт на отлично ❤️