Spice Hotel & SPA 5*

Отель на букву Г, старый хлам, еда отвратительная, анимации нет, во всех номерах шум, интернет через раз, сервиса нет, вообщем из плюсов кроме импортного алкоголя здесь ничего нет! Больше не приеду) не советую!
P.S. иногда пропадают вещи

Отель нас разочаровал! Во первых отель не соответствует сервису VIP, так как сервис отвратительный, питание обычной пятерки, но не VIP. Приехали мы в отель около 9 утра 28.09.2021, нам сказали на ресепшен идти завтракать и потом оформлять номер. После завтрака мы пришли на ресепшен за номером, но нам сказали что свободных номеров нет, ждите после 12.00 наверно появятся. И это удивительно, что отель, который заявляет себя VIP, не может нас сразу заселить в номер. У нас есть с чем сравнить, например отель AKKA ANTEDON и Granada Luxury Beach, также приехали утром и нас сразу заселили даже не в стандарт, а улучшенный номер двух комнатный с лестницей, нас тогда было трое. И это все было бесплатно, без дополнительных доплат!!! Но SPICE HOTEL & SPA 5* нам предложил так как у нас номер стандартный и их сейчас свободных номеров нет, то можете дополнительно заплатить 100$ и мы вас сразу сейчас заселим в номер с видом на море. Это что такое, вымогательство какое то! Это не сервис VIP отеля. После 12.00 мы опять подошли за номером, но нам опять сказали, что номеров свободных нет, приходите после 14.00. Просто издевательство. В итоге за 20$ чаевых нам дали все таки номер 4309 на 3 этаже. То есть номер сразу появился, удивительное совпадение!!! Номер был убитый, кровати все пошарканные, светильник держится на соплях, скоро отвалится возле зеркала в комнате, кондиционера практически нет, работает просто на обдув ветром, кондиционер доисторический, без пульта, кран в ванной протекал, так до конца его не починили, в номере было две кровати, что нас очень возмутило, так как мы семейная пара, это что опять издевательство!!!??? На это нам сказали, что нам сейчас заменят матрац, принесут большой двух спальный! Но то, что они говорят не соответствует действительности. Они говорят, что мы хотим услышать, но не делают этого!!! Приходим в номер, а там уборщица сдвинула наши две кровати и между матрацами постелила два одеяла! Это у них называется поменять на большой двух спальный матрац! Это просто бред полный, сервис нулевой! По еде голодными не будете, но еда не VIP отеля (морепродуктов нет (мидий, креветок, кальмаров, осьминогов, красной рыбы и т.д.), в рыбный день дали только соленную белую и красную рыбу, которую кушать не возможно, очень пересолена. Повара однозначно надо менять, еда обычная и не очень вкусная! Потом у нас был казус, нам 05.10.2021 заблокировали карточку в номер, в номере не убирались, мини бар не пополняли, то есть выселили нас, типа у нас было на 7 ночей тур, и это очень возмутительно, так как часть ваучера на ресепшен забирают себе, и в ваучере написано на 9 ночей до 07.10.2021. И это разве VIP отель??? И только после того, как я принес свой ваучер и они убедились, что мы до 07.10.2021, на ресепшен разблокировали карточку. Это просто не то что не VIP отель, это отель 3 звезды, только денег берут за отель как VIP!!! Даже не извинились и не предоставили никакого комплемента от отеля за предоставленные неудобства!!! Короче говоря настроение и отдых был испорчен действиями работников отеля! Но программа минимум достигнута, с погодой повезло, было солнечно и море было чистое и комфортное.
На территории отеля имеется теннисный стол, но по приезду в отель в районе 5 дней были сломаны теннисные ракетки и сетка... Приходилось постоянно подходить к аниматорам и жаловаться, хотя в отеле имеется комната для детишек для игр и там стоит отличный стол, целые ракетки, но эта комната платная и все игры для детей за $ или Э, это же полный бред.
Вечером перед детской анимацией открывают для детишек платную сахарную вату и сладости...Это как так?)))
И поменять пляжные полотенца пару раз вы не сможете, только утром получили и до победного...впервые вижу, чтоб вам отказывали в отеле такого уровня(((
Про то, что будет в отеле вечером вы узнаете если после ужина пойдете смотреть анимацию детскую))) потому что нет ни вывесок, ни каких-либо плакатов. Обычно я в отелях видел перед входом в ресторан на ужин или возле бара, чтоб понимать как одеваться, какая программа..Это больше интересует мою жену конечно))) На ресепшене на вопрос что, как и где будет проходить, нам отвечали что не знают)))).
Я НАВЕРНОЕ НЕ ТАКОЙ ГУРМАН, НО ВЫ КОГДА-НИБУДЬ ЕЛИ ЗАПЕЧЕННЫЙ РЕПЧАТЫЙ ЛУК С ШЕЛУХОЙ, НАРЕЗАННЫЙ НА 4 ЧАСТИ)))??? фото прилагается)))
И самое не понятное, готовят рыбу... Я люблю сочную, жирую, но не сухую..Зная как называется рыба, уже понимаешь ориентировочно, какая рыба тебя ждет (((( Вообще не понятно что за рыба.. рыба на гриле и трендец... спрашивают многие, что за рыба???...Они не понимают)))
Вывод: отель не VIP уровня, обычная пятерка, персонал ресепшена необходимо уволить и набрать грамотных профессиональных работников на ресепшен, которые знают свое дело и идут туристам (гостям) навстречу. Также необходимо уволить главного повара (шеф-повара), так как еда не соответствует уровню отеля, еда не вкусная и не разнообразная! Отель с таким сервисом, убитыми номерами и едой не соответствует отелю 5 звезд VIP уровня и таких денег, которые за него берут. Сервис и еда стали хуже, а стоимость за путевку выше, просто абсурд и жадность! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!

Специально ждали октября, чтобы погреться и расслабиться когда прилетели удивились, что отель просто переполнен. Не скажу что были сильные очереди но отель прямо как живой организм, много детей. Если надеетесь на релакс езжайте зимой. Отель тоже открыт как нам сказали. Бассейны уже прохладные, а вот море просто отличное, только один раз был шторм. Познакомились с Мариной, показала нам отель и вообще девочки очень помогали по всем вопросам можно было подойти к ним будь то вайфай или чашки в номер. Вай фай кстати иногда выбивает когда пойдешь на пирс или в номер, обязательно надо поправить настройки на гестрилэйшн. Пару раз сходили с телефоном к ним и потом уже был стабильный прием.
В номерах видно что реновации не было, но в целом чисто. Когда заехали нам не поставили детскую кроватку и когда мы позвонили на гестрилэйшн ругаться, нам сказали что гости меняют иногда номер и чтобы не носить ее туда сюда ждут заселение. Кстати хотим отметить, что при полной заполняемости нас не стали мариновать до 14 часов с малышом и сразу заселили. Территория в Спайсе красивая и удобная, коляской везде пройдешь. Все в восточном стиле. Понравились строения с шифоновыми шторками очень красиво.В СПА тоже настолько колоритно, что не хочется выходить. А надо. Запись строго по времени на 30 минут. Быстрее бы это все закончилось и все вернулись к нормальной жизни.
Мини клуб работает до 22 30. С перерывами правда на шоу и мини диско. Классные ребята вели мини диско парень и девушка, всегда весёлые на неё ребёнок бежал с удовольствием. Детское баночное питание тоже заказывали у девочек. Нашему не понравились овощные, а вот фруктовые зашли на ура. Девочки сказали, что мясных в Турции вообще нет не только в отеле а вообще. То есть, никакого кролика или печени вы не найдёте. Максимум это курица, так что везите своё.
Питание хорошее. В главном ресторане все есть. Курица, рыба, котлеты, детский стол. А вот пюре картофельное из порошка, это конечно много где в отелях такое, но неожиданно, что в Белеке. Ночью только с 23 часов всего 1 час вечерний ужин, а с 0:00 уже только суп. Кажется до 5 утра он так есть. Баклава чудесная. Выше похвал. Такую в Анталии даже не найдёшь. Попали в рыбный ресторан у друзей был день рождение просто объелись. Повару большой респект рыба не сильно зажаренная по-турецки, а в своём соку и соусе очень понравилась.
Персонал позитивный, улыбчивый, приветливый. Познакомились на баре с официантами из Киргизии хорошие ребята.
Отдых прошёл хорошо. Если останется та же цена в следующем году вернёмся. Пожалуйста сделайте ремонт в номерах!!!! А так все хорошо