Spice Hotel & SPA 5*

Огромное разочарование от отеля SPICE на рождество и новый год.
1. Выбор отеля делали в первую очередь с хорошей новогодней программой (фото прилагается). Во-первых, фото на картинке и в реальности вообще не совпадало с реальностью. На территории было украшено пару елей (или сосен) гирляндами и всё, здание не было украшено и освещено, как на рекламном проспекте. Далее пройдемся по самой программе: половины из заявленного не было... А то что было, выглядело неподготовленно и слишком дешево. Заявлен был подогреваемый аквапарк, погода днем хорошая, но вода в аквапарке явно не подогревалась и естественно никто им не пользовался. Для детей заявленной предновогодней и новогодней анимации не было от слова совсем. Это было главным разочарованием, рекламный проспект не совпадал с реальностью. На вопросы в guest relation почему так, улыбались в ответ и ничего не могли ответить.
2. Заселение. Заселение прошло, как и везде. Нужно было чуть подождать, т.к. приехали рано. Единственное доплатил за апгрейд номера на уровень выше, карту не приняли, только наличка (странно, что выписали чек). Проблема с доступом в номер, карты не всегда срабатывали, приходилось стоять и упражняться с картой у двери, чтобы электронный замок считал (замена не помогла). Проблема в электронных замках.
3. Освещение и электричество. Очень бросилось в глаза, что в отеле очень не хватает освещения (внутри, снаружи, в номере), как будто экономят (фото прилагается). В номере не хватало розеток. Возле большой кровати была одна розетка и то она была занята бра и получается, что у прикроватных тумб нет розеток. И так же не было розетки у второй кровати, на которой спал ребенок. Это доставляло дискомфорт, приходилось выключать торшеры или бра, чтобы зарядить телефон и соответственно в комнате становилось еще темнее и без того не хватающего света. В номере на потолке, чтобы вы понимали, нет люстр или точек освещения. Весь номер освещался только бра, торшерами и настольными лампами (они и занимали все 3 розетки в номере).
4. Клининг. Клининг проходил каждый день, убирались, как и везде на видных местах. Под мебелью, кроватями естественно не было уборки. Пару раз приходилось просить что-то. доделать. Постельное белье оставляет желать лучшего (местами порванное, дырявое), видно, что уже старое.
5. Мебель. Мебель нужно менять. Уже староватая, обшарпанная, 10 раз перекрашенные столы, тумбы. Матрацы хорошие, жесткие. Для диванов необходима химчистка. Стены обшарпанные и поцарапанные. Много где отклеиваются обои. Видно, что пытаются поддерживать состояние номеров, но получается так себе (вклеить квадратный кусок обоев на стену, чтобы что-то прикрыть). Это говорит об уровне компетенции ремонтников, которых нанимают и видимо экономят на этом.
6. Ванна комната. В нашем номере была ванна, душевая кабина, раковина и туалет. С горячей водой проблем не было. Ванные принадлежности приносили. Почему-то по запросу давали гель для душа, по умолчанию его не было. Фен стационарный. Сантехника не новая, но и не слишком ушатанная.
7. Анимация. Её не было от слова вообще. 2-3 человека видел из аниматоров, но их работа не была видна. Огромный минус, ребенку было очень скучно и мне тоже :)
8. Лобби-бар. Официанты бара заслуживают отдельного внимания. Они делятся на 2 группы (представители из Киргизии и местные Турецкие), Киргизы очень доброжелательные и общительные, готовы помочь, а Турецкие (при чем и муж и жен разных возрастов) категорически обходят русскоговорящих стороной, не принимают заказы, зовешь их, они делают вид, что не видят. Чувствуется и видится некая враждебность и неприязнь к нашему этносу. Жаль. Напитки в баре разнообразные (Courvoisier, Red label, Martell), но все они по вкусу, как будто были из одной бутылки. Брали платно Hennessy XO, особой разницы тоже не было. Хотя открывали бутылку сами. Коктейли хорошие. Из снеков - чипсы, орешки. На 3 дня в отеле произошел сбой поставок снеков видимо и не было ничего.
9. Питание. Самое главное – это еда быстро остывала и была холодной (то есть набрал чуть, быстренько нужно поесть, пока теплая итд). В Зимнее время работает только основной ресторан (кроме аля-карт, в который навязчиво зазывают, потому что им нужно делать деньги). Голодными не останетесь, но и разнообразия не было. Каждый день одно и то же. Официанты из Киргизии - хорошие, общительные, доброжелательные.
10. Хамамм, сауна и турецкие бани. Воспользовались пробным периодом массажа для ребенка. Ему понравилось. Заодно меня помяли бесплатно, большой плюс за это менеджеру заведения. В целом всё хорошо здесь. Единственное не всегда справлялись с потоком людей в небольшом кафетерии, где есть сок, вода и чай. Приходилось ходить туда-сюда, чтобы поймать момент, когда принесут воду.
11. Территория. Территория у отеля большая и это их проблема - они не справляются с уходом за всей территорией. Лежит строительный мусор, который находится, судя по состоянию там давно. Зачем тогда такая большая площадь, если ты не успеваешь ухаживать за ней. Местами мусор в самом отеле. Во время отдыха производился косметический ремонт самого здания на верхних этажах и всё выкидывали вниз.
12. Guest relation. Guest relation пытается решить мелкие вопросы, но на этом всё. Вопрос по новогодней программе (то что она не бьется с заявленной), анимации, воровстве они пожимают плечами и улыбаются. На просьбу поговорить лично с менеджером отеля - у менеджера отеля более важные дела, чем гости отеля (несколько раз пытался с ним/ней поговорить лично, но тщетно).
13. DJ и музыка. DJ хороший, одно из немногих, что понравилось здесь. Вечерняя музыка в лобби баре тоже нормальная.
14. Конференции и мероприятия во время отдыха. Большой минус отеля, что не предупреждают перед бронированием о том, что в какие-то дни будет проходить конференция. В нашем случае 3 дня проходила конференция учителей. Было дико, они занимали все возможные места везде и негде было сесть. Об этом думаю нужно предупреждать. В турецкой бане мужчины с этой конференции не стеснялись и снимали полотенца, что считаю неприемлемым, могут быть дети и другие женщины в этот момент рядом.
15. Воровство. Увы и это имеет место быть. Главное воровали мелкие предметы, типа женского карандаша для подведения губ. Когда уже это надоело, обратились в guest relation, ответили, что проведут проверку. Естественно вернулись с ответом, что у них всё в порядке и сослались на моего ребенка, типа он мог что-то сделать с карандашом, и каким то чудесным образом данный карандаш оказался под кроватью без единой пылинки в этот же день, а вокруг много пыли :)) Хотя до этого естественно всё проверял. И таких мелких прецедентов было несколько. В ответ проверка отеля нашла у меня отпариватель (они подумали, что это утюг) и попросили сдать его по соображения пожарной безопасности до конца отдыха. Это типа "забота", лучше бы безопасность так контролировали. Стоит отметить, что несколько раз в день (от 5 до 10) срабатывала пожарная сигнализация и было особенно «прикольно» под нее просыпаться утром.
16. Наград у отеля много, но самые свежие из них 3-5 летней давности. И это уже о многом говорит. Отель не получал награды за последнее время и потерял свой статус, уровень и свежесть. Сложно дать 5 звезд. Руководство не желает встречаться с гостями и это тоже тревожные нотки. Возможно это только зимой так, летом я здесь не был, но что есть, то есть. Это твердая 4ка.

Решили провести зимний отпуск в Спайс отеле большой компанией, брали несколько номеров. Только из нашей семьи было 5 человек (2 взрослых и 3 ребенка), а еще друзья. Летели Аэрофлотом из Питера, сам рейс из города вылета прошёл хорошо, правда один раз был перенос, но сильно нам это не испортило настроение. По прилёте из аэропорта нас забрал индивидуальный трансфер, дорога до отеля заняла примерно 40 минут, что достаточно близко. В отель приехали рано утром.

У нас с нашей компанией вообщем количестве было три номера. Мы с мужем брали категорию номера сьют. Номер просторный, при заезде был чисто убран, все стандартные принадлежности в ванной были на месте, минибар заполнен. Единственное пожелание по минибару:хотелось бы больше воды, так как двух бутылок иногда не хватало, но это не сильно большая проблема. Воду мы всегда брали еще в лобби баре. Минибар пополняли ежедневно, один раз в день бесплатно, стандартный набор из воды и газировки, обычно пополнение минибара нашем номере происходило где-то в 12 часов дня. Зубной набор и дополнительный гель для душа предоставили по запросу через сотрудников по работе с гостями. В номерах у наших друзей тоже всё было в порядке, поэтому проблем с номерами у нас не возникло.

Питание хорошее, стандартное для такого уровня отеля: рыба, мясо, супы, салаты, десерты. Всего достаточно, голодными не оставались. Всё было вкусно, нас полностью устраивало.

Так как отдыхали зимой, о пляжном отдыхе забыли, поэтому большую часть времени, как и многие гости, проводили в спа зоне. Впечатления остались приятные. Из плюсов при входе в спа чувствуется приятный аромат масел. Крытый бассейн и джакузи чистые, с подогревом. Детский бассейн для малышей тоже понравился детям. Муж часто посещал хамам, так как он большой любитель. Мне особенно понравились напитки в спа, после хамама очень хорошо освежают.

В отеле в целом чисто. Во время нашего пребывания было довольно много людей из-за заездов рабочих групп, но особого дискомфорта мы не испытывали. Относимя к таким вещам с пониманием. В главном здании есть аля карт рестораны, но зимой, как я поняла, работают только два итальянский и азиатский, ещё два находятся на улице и в зимний сезон закрыты.

Также в здании есть настольный теннис, детский клуб, небольшой магазин, парикмахерская и магазин меха и одежды. Музыкальные вечера в основном проходят в лобби. Хочу отдельно отметить исполнителя живой музыки. Нам понравилось, создавал приятную атмосферу. Там же расположен лобби бар.

Персонал вежливый и приятный, стараются помогать даже в период высокой загрузки. Есть русскоговорящие сотрудники, поэтому проблем с общением не возникало. Если возникали вопросы всегда обращались по ватсап номеру к сотрудникам по работе с гостями или сами подходили.

Из пожеланий хотелось бы немного разнообразить анимацию и, возможно, провести небольшую ренновацию в некоторых номерах. Сам стиль отеля и его концепция мне очень нравятся.

Подводя итоги, отдыхом мы остались довольны. Возможно, вернёмся сюда летом, чтобы сравнить впечатления уже в пляжный сезон.

Отдыхали в отеле зимой, я и моя взрослая дочка. Поезда оказалась незапланированная, поэтому отель долго не выбирали. Но могу сразу сказать, что отелем в итоге мы остались довольны в целом. Решили оставить отзыв. По приезде в отель нас хорошо встретили. Первое впечатление оказалось хорошим. Сотрудники отеля достаточно быстро выдали номер и проводили нас в нашу комнату. После длинного перелета мы были голодные, поэтому сразу пошли в ресторан. Хорошо, что было время обеда. Еда в главном ресторане вкусная, разнообразная и в хорошем количестве. Всегда можно было найти что-то и сытное, и полегче. Ничего не заканчивалось, очередей не было, поэтому приемы пищи всегда проходили спокойно. Особенно мне понравилось качество супов и салатов. Что касается номера, то он порадовал нас чистотой. Уборка была каждый день, делали всё хорошо . Полотенца меняли ежедневно, а постельное бельё — раз в три дня примерно. Однако бывало, что мы запрашивали почаще. По всем запросам обращались к сотрудникам по работе с гостями. В самом отеле тоже очень чисто, приятно находиться. Так как были в зимний период, основное время проводили в крытом бассейне. Вода тёплая, примерно 28 градусов, плавать комфортно. Есть джакузи, а также детский бассейн для тех, кому это актуально.
Оказались довольны и услугами спа. Мы брали массаж за дополнительную плату и ни разу не пожалели, действительно стоит своих денег. Спа-зона ухоженная и очень спокойная атмосфера. Как уже писали многие до нас персонал в отеле очень вежливый и доброжелательный. Всегда улыбаются, стараются помочь. Хочется поблагодарить их за это. Анимация зимой проходит внутри здания. Есть дискотека лотус при отеле, во время нашего отдыха там было караоке, получилось хорошо, но народу немного.
В лобби по вечерам есть живая музыка или выступают музыкальные группы. В лобби-баре хороший выбор напитков, как местных, так и импортных. Отель оставил очень хорошее впечатление. Спокойный, чистый, с хорошим сервисом и атмосферой. Мы с дочкой остались довольны отдыхом и с удовольствием могли бы сюда вернуться снова.

Провели отпуск в Spice Hotel & SPA в середине января вдвоём с подругой. Это уже второй наш визит в отель. В прошлый раз были здесь в сентябре, отдыхали с дочкой, поэтому было особенно интересно сравнить сезонный и несезонный отдых. Из плюсов, по-моему мнению, хочется отметить очень удачное расположение отеля красивая территория, близость к морю, всё ухоженно и приятно для прогулок даже зимой. Близкое расположение как к самой Анталии, так и к аэропорту. Сотрудники отеля тоже заслуживают отдельной благодарности, по нашему опыту нам всегда в этом отеле попадались внимательные, доброжелательные и готовые помочь сотрудники. Очень порадовало, что сотрудники знают иностранные языки (турецкий, русский, английский). Все вопросы мы решали через службу по работе с гостями. Питание на хорошем уровне: разнообразное, вкусное, всегда есть из чего выбрать. В главном ресторане чисто, хороший сервис, оперативно реагируют на любые просьбы. Порадовал нас спа центр . Хороший вариант для отдыха зимой: хаммам, сауна, бассейн, всё чисто, убрано и комфортно. Особенно хочется отметить приятный запах масел. В целом нам очень нравится атмосфера отеля. Вечером в лобби есть живая музыка, что добавляет настроения. Единственное хотелось бы больше анимации в зимний период. При этом стоит учитывать, что отдых в сезон и в не сезон - это разные впечатления: зимой меньше активностей и анимации, мы понимаем это, но хотелось бы чуть больше мероприятий. Впечатления остались очень положительные, нам приятно возвращаться в отель. С удовольствием рассмотрим этот для будущих поездок.

Отдыхали в Spice Hotel & Spa в зимний сезон (начало января). В целом впечатления остались положительные, поэтому решила оставить отзыв.

Питание достаточно хорошее: выбор достаточно хороший, всё свежее, вкусное, всегда можно найти что-то по душе. Ребенок также кушал все. Запрашивали отдельно только молоко в мини бар для детей. Мне особенно понравилась выпечка. Хочу отметить и спа зону. Я думаю , что очень достойная часть отеля. Крытый бассейн в спа работает зимой, чистый, тёплый. Детский бассейн и джакузи также было вполне теплым в дни нашего проживания в отеле.

Из-за зимы на улице в зимний период большинство зон закрыты, но территория отеля красивая, ухоженная, есть где спокойно погулять и подышать воздухом. Вечером в большинстве случаев проводили время в лобби баре. Сотрудники все приветливые, дружелюбные, что приятно на самом деле.

Уборка проводилась отлично каждый день. По информации от сотрудников уборка проводится каждый день с 8 до 4. После 4 только минимальная. Все наборы клали в достаточном количестве. При этом запросила уборку в определенное время, так как у младшего ребенка есть дневной сон. Благодарю сотрудников за то, что выполнили этот запрос. Минибар также пополнялся каждый день. В день рождения сына также принесли небольшой тортик, что приятно удивило.

В отеле есть два платных аля карт ресторана итальянский и азиатский. Мы сходили в азиатский ресторан и остались очень довольны. Блюда оказались вкусными, хорошая подача и приятные официанты.

В целом отель оставил хорошее впечатление, особенно для отдыха в несезон. Планируем приехать еще в конце лета.