Отель не справляется с количеством отдыхающих. И это очень печально…

Два года назад, в июне, мы отдыхали в «Демократии» и остались настолько довольны, что ставили отелю везде 5 звёзд и смело рекомендовали его друзьям.

В этом году, в августе, мы приехали уже большой компанией — с нами ещё две семьи с детьми. И, честно говоря, все были в шоке от того, насколько изменился отдых.

Первое и самое главное впечатление — отель совершенно не справляется с огромным количеством отдыхающих.

1. Питание превращается в испытание.
Чтобы просто поесть, приходилось заранее занимать стол. Были ситуации, когда люди стояли буквально над душой и ждали, пока мы закончим обедать и освободим место.

Еды часто не хватало. Пустые подносы заменяли через 3–5 минут, после чего снова приходилось стоять в очереди.

2.Сама еда — максимум на троечку. Мясо часто жёсткое, с жилами. Из рыбы — камбала и минтай. Меню на обед и ужин практически не менялось. И самое неприятное — еда зачастую была холодной.

А ещё — огромное количество мух практически повсюду.

3. Отдельная история — поведение некоторых отдыхающих. Многие набирали и выносили из «ресторана» огромное количество еды и фруктов, будто завтра их уже не будет. Арбузы потом валялись по территории.

Возникает вопрос: почему нельзя организовать выдачу некоторых продуктов порционно, как это делают во многих отелях? Возможно, тогда еды действительно хватало бы всем, а количество разбросанных продуктов значительно уменьшилось.

4.Горячая вода — ещё одна проблема.
Вечерами её не было. Нам приходилось нагревать воду в чайнике и мыть ребёнка в тазу. Причём воды могло не быть и утром, и днём.

На ресепшене нам объяснили:
«Много народа, все в одно время, видимо, моются после пляжа — воды не хватает».

Но разве это не задача отеля — предусмотреть такие нагрузки в разгар сезона?

5. С развлечениями для детей тоже всё печально.
Игровая зона в цокольном этаже выглядит уставшей. Игры давно пора обновить, а само пространство — расширить.

6.Тренажёрный зал с тремя велотренажёрами и несколькими гантелями сложно назвать тренажёрным залом.

7.Анимация показалась очень скучной. Тематические дни — отдельная история. Организация многих мероприятий оставляет желать лучшего.

И, конечно, организация в целом.
Кто успел первым из первых 40 человек — тот забрал всё и сразу. Остальным уже не хватало.

Обладателям золотых браслетов предоставляли обслуживание без очереди.
Рядом были дети, которых буквально топчут в этой толпе. Каждый раз было страшно, когда кто-то шёл с горячей тарелкой — одно неловкое движение, и она может оказаться на ребёнке.

8. Вечерний отдых тоже оказался под вопросом.
Много пьяных и неадекватных отдыхающих, которые после 23:00 включают свои колонки, поют и совершенно не думают о том, что рядом дети и взрослые, которые хотят спать.

Да, вопросы к поведению самих отдыхающих есть. Но отель также должен обеспечивать порядок и контролировать ситуацию.

При этом хочется отдельно поблагодарить тех сотрудников, которые действительно стараются. ❤️
Персонал на баре и девушки, убирающие номера (2 корпус)были доброжелательными и внимательными. Огромное им спасибо!

Ещё один момент, который нас очень удивил: в столовой начинали выгонять людей примерно за 15 минут до закрытия. Мы приехали после экскурсии и рассчитывали спокойно успеть поужинать, но столкнулись с такой ситуацией.

9. Шатлл который отвозил на пляж, приходилось ждать в нём от 5-30 минут пока он не соберёт полную посадку и только тогда ехал, людям становилось плохо внутри в душном шатлле.

И вот что особенно обидно.

Мы ехали сюда не впервые. Мы знали этот отель совсем другим. Именно поэтому и привезли с собой друзей.

Но в этот раз вместо привычного «нам здесь нравится» было постоянное ощущение:
«Почему здесь всё так плохо организовано?»

Возможно, проблема именно в августовской загрузке. Но если отель принимает такое количество гостей, значит, должны быть соответствующие организация, питание, инфраструктура и контроль.

Потому что большое количество отдыхающих — это не оправдание. Это то, к чему отель должен быть готов.

Очень хочется верить, что руководство обратит внимание на эти проблемы.

В августе наконец то получилось выбраться втроем с подругами на отдых. Мы давно хотели устроить именно девчачий отпуск, чтобы без готовки, экскурсий с утра до вечера и вообще каких либо обязательств. В Democratia приехали на неделю. Номер брали на троих, места оказалось достаточно, вещи спокойно разместили, плюс пригодилась сушка для купальников и полотенец. Убирались регулярно, с чистотой проблем не было, кондиционер тоже спасал после дневной жары.

Утром обычно ездили на пляж: шаттлы ходят каждые полчаса, поэтому специально подстраиваться не приходилось. Море в Сукко шикарное, прозрачное, пляж галечный и благоустроенный. Несколько раз вместо моря плавали в бассейнах с морской водой прямо на пляже. Там же можно взять напитки и перекусить, поэтому иногда оставались почти до вечера.

В другие дни после обеда возвращались в отель, брали что-нибудь холодное в Santorini и зависали у бассейна. Один день полностью посвятили СПА: сходили в сауну, посидели в чайной комнате, попробовали солевой и хвойный бассейны. Вот после этого действительно почувствовали, что приехали отдыхать))

По еде тоже все устроило. Завтраки не пропускали ни разу, на обед и ужин всегда находили что-то разное, особенно понравились рыба, мясные блюда, фрукты и десерты. Вечером уже смотрели по настроению: могли пойти на программу, а могли взять напитки и несколько часов просто сидеть, болтать обо всем подряд. За неделю реально переключились, наговорились на полгода вперед и вернулись домой отдохнувшими. Для поездки втроем вариант оказался прям удачным.

Во-первых в отель очень тесно во всем, в территории, в бассейне, в номере, в ресторанах. В номерах на унитазе можно сидеть только по диагонали, потому что ноги не помещаются или с открытой дверью. В ресторане все ходят по головам, места мало, столов не хватает, бассейн маленький для такого количества человек.
Ресторан это отдельная песня, тарелок постоянно нет, персонал убирает только в конце приема пищи, ползают как мухи по стеклу. По разнообразию блюд, его нет, мало того что есть не чего, так еще на завтрак/обед/ужин каждый день одно и тоже. В детском баре, то молоко для коктейля не принесли, то мороженое закончилось. Гриль, шашлык только курица, плов есть не возможно, полностью горелый, что казан надо смазывать они не слышали. В барах совсем не торопятся, очереди постоянные, ели шевелятся.
Как нужно реально работать и обслуживать отдыхающих тут не слышали.
Видимо всем кому нравится в отзывах, либо не видели ничего, либо нигде не были.

Прежде чем бронировать данный отель почитайте отрицательные отзывы! Если у вас вдруг случится форм-мажор, деньги они возвращают только через суд! Полный игнор со стороны отеля, добиться возврата своих же денег нереально. Куча пострадавших туристов которые не могут вернуть свои деньги. Обратите на это внимание! Моя ситуация аналогична, будет обращение в суд и Роспотребнадзор! Читайте отзывы в соц сетях, очень много накрученных отзывов. Обман!