Европа 4*

Добрый день, отдыхали в этом отеле на майских праздниках. За плечами опыть отдыха более, чем в 60 странах мира и в сотнях отелей совершенно разного уровня. От Абхазии ожидал нюансов по сервису. но всему же есть предел. Началось все с заселения, мы прибыли на рецепцию, где находилось уже 70-80 человек и они были просто на полнейщем взводе, кто орал, кто плакал, кто безнадежно уже стоял молча. Мы простояли в огромной очереди 3 часа на заселении и это нам очень сильно повезло ибо там есть разделение, одна очередь это на регистрацию, а вторая на выдачу ключей, так вот над нами сжалились и сделали сразу и то и другое, а были люди кто стоял там по 6-7 часов. Но самое примечательное даже не это. Большинство заселявшися возвращались обратно на рецепшен, потиому что НИ У КОГО в номере не было полотенец вообще, никаких. У многих не было постельного белья, нас вот троих врослых заселили в номер с 1 кроватью. А самый писк, примерно каждого 3-4 человека заселяли в номера, где уже кто-то жил. И вот они спускались в этажей и скандалили.
Сказали полотиенца будут или завтра или вечером. Вечером на троих принесли два полотенца размером с носовой платок и на том спасибо. Постельное бельё мы выбивали с боем.
Ну заселились, думаем пойде посмотрим на местное всё включено, стоит гигантская очередь в этот снек бар, там на пластиковую тарелку кладут несколько засохших картофелин фри и на этом как бы все, чтобы это получить нужно отстоять минут 30. Что по алкоголю, спросили пиво, сказали пива нет, возможно появится летом, есть вино. ну давайте. Приносят пластиковое синее 10-литровое ведро, ставят на пол и из него черпаком наливают в стаканчик мутную брагу. Это был вообще шок. Чача ещё были и надо сказать более менее нормальная. В общем это вот вся концепция всё включено.
Справедливости ради стоит сказать, что само здание отелдя довольно симпатичное, приличный бассейн, территория, номер вполне нормальный, локация неплохая. Но нельзя же такое днище с ервисом устраивать.
Публика это не просто Тагил, это Тагил в кубе, я честно говоря таких людей вообще в жизни не встречал. Они сидят по всей территории на пнях и бухают то, что купили в соседних магазинах. При этом орут песни и танцуют, выглядит все отвратно, все завалено мусором.
Столовая и еда. Ну такая совковая столовая и небольшщой ассортимент, но опять же стоит сказать, что все довольно вкусн, но найти свободное место, чтобы сесть это целый квест.
Самая жесть это дорога до пляжа и пляж. ну это что-то за гранью добра и зла уже, у меня на фото. Там просто как после торнадо, арматура ржавая, бетонные блоки и трубы с канализацией прямо в море.
В общем не надо сюда ехать друзья.

Всем привет!
Отдыхали с мужем и ребёнком 13 лет в данном отеле с 14.06.2025-22.06.2025
Хочу сказать, что отдых удался, за исключением одного жирного минуса в 1 день заселения. И так начнем:
1. Прилетели в Абхазию уже вечером 14.06., соответственно номер к этому времени уже должен был быть подготовлен к приезду 3-х человек 2 взрослых и ребёнок 13 лет. Что имеем по факту, в отель мы приехали в 23.30 примерно. На ресепшен быстро зарегистрировались и пошли заселяться. 4 этаж номер 406! Заходим в номер , и что мы видим, 1 кровать , 1 одеяло, и 2 подушки!!! (Напомню, что нас 3-е), а самое интересное нет шкафа!!! Так как я не скандальный человек, решила спокойно подойти к девушке на ресепшн, чтобы поменять номер, ну или хотя бы кровать принести, но ответ меня удивил: номеров нет, ничем помочь не можем..; ждите до завтра, будем решать.. Наступило завтра, снова подходим на ресепшен, а девушки то уже той нет... Сидит парень в очках, с фингалом, которому далеку пофиг на ваши проблемы, сидит, молчит, что-то бормочет себе под нос (руководству бы задуматься о наборе такого персонала). Единственное, что от него добились, это звонок той самой девушки, которая общала сменить номер. И вот она появилась, и наконец-то то нам все поменяли, Ура! Дали большой, комфортный номер, с 3 кроватями, и шкафом, вид на море, 9 этаж. Просто огонь;
2. Бассейн с подогревом, даже когда было прохладно на улице и шёл дождь, дети и взрослые купались. Бассейн большой, и чистый. Вода тёплая
3. Питание: выбора много: курица рыба, гуляешь, рагу, яйца, сосиски, колбаса, салаты, картошка, макароны, рис, всего и не перечислить. Самое интересное происходило с фруктами, особенно когда давали абрикосы. Люди как звери налетали на них, как будто первый раз их видят, набирали огромными тарелками, было даже стыдно смотреть на все это;. А одни даже считали на сколько денег они сегодня наели;
4. Бар: вино наливали, красное и белое, чача, картошка фри каждый день, сосиски на гриле, сардельки на гриле, бургеры, попкорн, мороженое (очень вкусное)
5. Пляж: до отельного пляжа мы не дошли, ходили через мостик по прямой, там и купались, и загорали
6. Территория: большая, красивая, много цветов, горы, фруктовые деревья , просто глаз радуется. Магазины рядом, есть даже местная Пятёрочка, цены приемлемые. Оплатить можно наличными и картой.
А теперь огромный минус это СОБАКИ
Огромные, и их много, не только на территории отеля, но и в округе по району новая Гагра. Иногда они спокойно себя вели, а иногда собачьи бои были возле бара. Персонала их конечно быстро разнимал, но было страшновато.
Ну вроде бы все написала, думаю, главное это настрой на отдых, и хорошее настроение

Сняла номер "люкс" на одну ночь, "все включено" и порадовалась… что только на одну. При заселении в номере не было ни полотенец, ни тапочек, ни косметических средств, застелена была только одна кровать. Вторая "радовала" грязным матрасом. Позже донесли шампунь, бальзам. Телефона в номере нет, пришлось идти на ресепшн, напоминать. Половина лифтов не работает, на то, чтобы попасть на ресепшн и вернуться в свой номер, уходит много времени. В итоге горничная явилась, принесла маленькие замызганные полотенца. На вопрос про большое полотенце сказала, что их нет!!!! НЕТ БОЛЬШИХ ПОЛОТЕНЕЦ!!! РЕБЯТА, ВЫ ЧТО????? Даже бабушки в частном секторе спрашивают, нужны ли полотенца!
Спросила ее, почему нет мыла. Она, не спросив разрешения, пошла в санузел проверять, правда ли, что нет мыла. Принесла. Спросила про тапочки, которые должны предоставляться в люксе. Она сказала, что тапочки закончились.
Впрочем, как я поняла позже, мне еще повезло. Люди из других номеров просили ПРОСТЫНИ!!! И им отвечали, что простыни закончились.
Заканчивалось все. С утра на завтраке закончились стаканы. ЛЮДИ ПИЛИ ЧАЙ ИЗ ТАРЕЛОК!!! вот это я понимаю - уровень отеля!!!
Кстати о столовой. Мест не хватает. Еда… ну такая. Слипшиеся макароны, непонятное мясо… посуда грязная. Пришлось несколько тарелок из стопки с "чистой" посудой отнести на стол с грязной. За порядком никто не следит. Люди хватают тарелки руками, ставят их назад. Абрикосы все набирали руками, так что если они и были мытыми, когда их принесли, то потом оказались грязными. В общем, поесть в столовой тот еще аттракцион. Понятно, почему столько ротавируса в этом отеле.
Сотрудники. Кажется, им на все плевать. При заселении спросила сотрудника на ресепшене, как пройти к номеру. Он недовольно сказал, что на 6 этаж. Где находятся лифты, лестница, объяснять не захотел. За порядком на территории особо не следят. По территории носится свора собак. При мне они погнались за кошкой, чуть ее не разорвали, потом принялись лаять на проходящих мимо детей.
Вечером дискотека. Если вы в ней участия не принимаете, но ваши окна выходят во двор… держитесь там, ребята…
Состояние номера. Напоминаю, что пишу про "люкс". Сам номер большой. Двуспальная кровать и допместо в виде односпальной кровати. Номер "уставший", плинтуса отпадают, ковролин оставляет желать лучшего. Из преимуществ - большой балкон.
Но с удобствоиюм принять душ не выйдет. Большой ("тропический") оказался сломан, вода текла сверху. У маленького не работал держатель, он постоянно съезжал вниз.
Читала на днях про чиновника абхазского, которому не нужны бедные туристы. Ну так вот. Вы считаете, что люди должны просто принести вам деньги, а вы им скажете, что у вас все закончилось и это нормально? И да, лучше я буду есть "доширак" из своей чистой тарелки, пить свой чай из своей чистой кружки, а не из тарелки, спать в своей чистой палатке, чем еще раз вернусь в это место, носящее гордое название "отель ". Жаль тех, кто потратился на путевки. Пожалуй, это худшая гостиница, в которой мне приходилось останавливаться. Никогда больше.

Друзья, доброго дня.
Ну что сказать, отдохнули в целом неплохо!
Заселили в новый корпус, который открыли в мае 2025 г, до сих пор недоумеваем, кто позволил ввести его в эксплуатацию 😅
Изначально дали номер на первом этаже, хотя сразу попросили выше, было сказано-нет номеров. Позже услышали в очереди, что люди просятся на нижние этажи, кое как поменяли на 5 этаж.
Вид на море, если не смотреть вниз-сойдет.
Лифт запустили через пару дней, уже хорошо.
Задумка неплохая, корпус буквой П.
Бассейн посередине, подогреваемый.
Номер-все новье, кровати, белье, телек, кондер, фен. В упаковке кое что.
Но!!! Не отмыт от ремонта, раствор на плитке, окна совсем не мыли, на балконе плитка не постелена, просто стяжка.
Короче взяли новые тряпки, купили мыло жидкое и отмыли себе номер🤣
Дышать стало легче)))
По питанию-да все отлично, супы: харчо, грибной, рассольник, куриный и тд.
Гарниры тоже норм, мясо разное, говяжье сердце, курица, свинина, потрошка, печень, молочка шикарная, творог огонь, каши, компоты, чай и тд.
Товарищи, ну чем вы недовольны!
Ну да, народу оооочень много, но в целом отлично кормят 😁

Дают мороженое в баре, даже наливают вино местное, но оно голимая брага))) Но народ пьет и танцует😅

Вокруг корпуса ведутся работы, кладут плитку и тд.
Со временем будет неплохо.
На пляж ходили отеля Амза. Там всегда открыта дверь, легко пройти через их территорию, вай фай на пляже, лежаки.
Решили для себя, что за такую приятную цену возможно еще вернемся!
Из Новосибирска 55 т на двоих с перелетом и проживанием.
Для непривередливых людей вполне неплохо)
По номерам, по сути все эконом, мы оплатили комфорт, зря.
Есть классные номера студио, их только готовили к заселению.
Всем хорошего отдыха!!!