Utopia Resort & Residence 5*

Мы с мужем первый раз были в Турции, но имеем хороший опыт путешествий в других странах, если честно,были удивлены,
ведь ехали в хваленую Турецкую пятерку, а оказалось ... ну обо всем по порядку. Отель в целом не плохой, но врятли сюда вернулись бы, не за эти деньги точно. Был вариант выбрать другой отель, но этот нам рекомендовали оочень. Как оказалось отель вообще закрывается 5 ноября со слов нашего гида, а мы приехали 29 и выезжали 4 ноября. И работали все уже на отвяжись типо конец сезона похрену на все.
Нам об этом туроператор наш не сказал, не знаю даже… Мы ведь не бесплатно сюда приехали, отношение уже было такое себе… есть с чем сравнивать, были не приятные моменты на баре когда уже все с недовольным лицом тебя встречают «че приперлись типо» особенно вечером.
Был момент когда бармен сказал, вам что сложно сразу озвучить все что надо, хотя заказ был на три напитка, очереди не было. По еде в последние два дня было все оочень грустно мы выехали 4 ноября. Море вот классное. И погода хорошая была. Впечатления смешанные, в сезон наверное и правда тут лучше. Очень жаль, не принимали бы тогда уже туристов, раз сервис так говнится под конец.

Питание:
Голодным не останешься, в целом неплохо, разнообразно, вкусно. Много ресторанов (в основном вкусней всего нам было), юми бургер аналог бургеркинга типо хотя по вкусу нет конечно но не плохо, кондитерская со сладостями, бары у бассейнов у моря там тоже все гуд. Кофе ужасный если честно).
Алкоголь:
Импортный тут все отлично.
Кальяны:
Адалия мы ее не курили, есть мастхэв и дарк то что нам привычней мы то и брали 12 долларов( в городе подешевле)
Магазины:
Есть при отеле и рядом при выходе с отеля. Продавцы не приставучие цены чуть дороже были чем на базарах и в магазинах. Если подняться вверх до дороги повернуть направо там перейти дорогу там дальше много магазинов всяких в том числе и продуктовй мигрос, мы ходили в том числе туда.
Анимация:
дискотеки, вокал, стрельба из лука, йога, теннис, пляжный волейбол, баскетбол и т.д. ну вот это мы застали, классно. Но по теннису печаль там было две ракетки в хлам ушатанные пожалели что не взяли с собой(любим играть).
Бассейны – мы не нашли подогреваемый были холодные там не купались. Для детей есть горки водная зона.
Море замечательное, нам повезло с погодой, вход в море песчаный, есть два пирса, глубина подойдет всем и деткам и взрослым, рыбки плавают правда мелкие, ну кто-то плавал с маской мы поплавали ну в Турции снорклинг как -то не особо впечатляет. С лежаками вот беда в сезон наверное(но как нам сказали сейчас не сезон так что нам всем хватало), а так их у моря маловато (но они есть у бассейнов и на травке в принципе наверное норм ну нам не понравилось) на такое кол-во людей в отеле в сезон лучше было б побольше, всеж хотят у моря прямо)).
Спа центр - сауна и хамам и бассейн бесплатно, есть и платные услуги: массажи, скрабы ну турецкая баня считай (это все дешевле в Алании, там это в районе 20 долларов стоит при отеле 60). Мы просто ходили в сауну погреться, тоже клево нам понравилось.
Насчет уборки - убирали, но грязновато, на троечку. Но убирали каждый день, и на том спасио(та для тех кто в такне и пишет что уборка не каждый день, там надо клавишу нажимать при входе), насчет полотенец у них в брошюре написано кидайте на пол вам заменят а так не будут, нам меняли, мини бар пополняли тоже тут все гуд. Убирали так себе но в принципе пойдет, при том не зависимо оставил чаевые или нет.
Про животных:
Тут ооочень много котиков, нам понравилось, НО есть и «другие», один раз из раковины ко мне вылез тараканчик, но не удивительно это, все еду берут в номера. Еще вот комары замучили, пошли просить средство ) после третьего раза посещения ресепшен нам все таки принесли в номер, не могли найти видимо ту часть которая в розетку включается, но спасибо что хоть дали, т.к. комаров что-то было очень много, а балкон у нас был при этом закрыт, странно ну да ладно.
Про транспортную доступность:
Наверху есть остановка, там ходит 30 автобус до Алании 80 лир, мы ездили туда и сами везде ходили и на крепость и на пляж Клеопатры и в пещеры к маяку в порт везде вообще, плавать кстати туда ездили в основном нам там больше понравилось чем при отеле. Но у отеля хороший очень вход песочек, но скучно, там интересней было. На такси дорого. Очень. Мы катались на автобусе в основном он ходит на самом деле до позднего вечера. Местные Моллы – полная хрень, как наша фамилия куча барахла и ничо нету, а в Алании вот по магазинам прошлись мави вайкики вот там прикупили немного вещей.

Первое большое разочарование за годы отдыха в Турции. Не ведитесь на красивые фотографии пляжа - море мутное, больше напоминает какой-то водоем, в воде - грязь, которую прибивает к берегу, а на дне - большие камни - за которые цепляешься ногами. Плавать неприятно, нырять - опасно. Ну разве что с детьми удобно - так как песочек, волн нет и не больно заходить.
На берегу - все в притык, мест мало, лежаков свободных не найти, если не занять их в 6 утра. Причем половиной никто не пользуется - просто полотенца на них лежат.
- Анимация в течении дня нулевая. За все время пребывания - пару раз позвали на волейбол и стрельбу из лука. Вечером шоу на любителя - развлечения на уровне «ниже пояса» и ничего впечатляющего. Зато аниматоры активно «работают» с отдыхающими, прося написать отзывы.
- Парк аттракционов для детей, про который пишут - платный. Имейте в виду. Есть комната для детей и небольшой аквапарк - работает с перерывами - но вода в бассейне очень холодная.
- Еда это отдельная песня. Все одно и то же. Ничего особенного. Пюре, фри, макароны можно и дома поесть. Мясные блюда тоже на уровне столовой. Причем, видимо, для массовости - одни и те же блюда - выкладывают в разных местах. С фруктами тоже бедно. Виноград, бананы… Единственный плюс: много столов, очередей за едой нет (догадайтесь почему), столы убирают быстро.
- Алкоголь в барах: коктейли делают на глаз - не вкусно. А если еще и лед добавлЯть - просто ужас. Бурда с водой. Спиртное местное, наливают в пластиковые стаканы, помутневшие и потерявшие вид.
- Дискотека - как и еда - грусть: одно и тоже каждый день. Да и зажигательных композиций мало - странный вкус у диджея. Он вроде не один - но музыка не меняется(
- Что касается - номеров: не свежие и убирают в них плохо. Впрочем, весь персонал выглядит замученным. Понимаю, что работа не простая. Но все-таки.
- Из плюсов: хорошая погода, суперласковые котейки на территории отеля и хвойный парк по соседству, куда можно пойти погулять. Но все это не стоит того, чтобы возвращаться.

Доброго времени суток!
Отдыхали в данном отеле в мае.Начну с приезда в отель.Мы прилетели ночью,добирались до отеля более трёх часов,приехали в отель только в 4 утра.Сотрудник на ресепшен предложил перекусить и сразу заселили в номер.В нашем номере оказалась заевшая дверь балкона,она не закрывалась,мы подошли на ресепшен и нам сразу дали замену,но другой номер был меньше и на первом этаже и мы решили остаться в первоначальном номере.Дверь нам починили на следующее же утро.В номере нас ожидал комплимент в виде вина.Не пробовали,на вкус не скажу,но очень приятно,так же были фрукты,вода,чай,кофе Номер уставший,но всё рабочее и уютно.Питание в отеле разнообразное и вкусное,оно работает аж 24 часа.Есть и ресторан на пляже по меню,выделю очень хорошее обслуживание ребят,и бургеры с пицей, и интернациональная кухня в главном ресторане,включая турецкую.В Джимми бургер некоторый персонал говорит по русски,но и те,что не говорят,хорошо понимают,блюда там вкусные,есть так же салаты и десерт.Очень рекомендую посетить кондитерскую,сладости на любой вкус и мороженое,фрукты великолепные,так же можно выпить чашечку кофе с видом на бассейн и море на втором этаже ресепшен,фото будут очень красивыми в этой локации,а кофе там очень вкусный.Расположение отеля очень хорошее,можно выйти в поселок и погулять,сделать покупки.В поселке безопасно и все торговцы очень отзывчивые и ненавязчивы,мы несколько раз выходили погулять,там так же есть различные кафе и рестораны,правда мы не заходили,нам с лихвой хватало разнообразия в питания в отеле.В отеле работает анимация,всегда есть чем заняться,есть и йога и степ и много всего.По вечерам живая музыка,шоу,яркие дискотеки.В последний наш день была розовая вечеринка,ооочень ярко и красиво.Лежаков и шезлонгов хватает,если нет у бассейна или у моря,то всегда есть на травке с видом на море.Бассейнов несколько,есть и релакс,ближе к цитрусовому саду,для тех кто любит почилить в тишине.У каждого корпуса есть бассейны.Единственное,над чем на мой взгляд нужно поработать,это уборка.Она прям хромает.Уборка никакая,стаканы в следах чужих губ.Нас это не смущало,помыла сама,но это небольшой минус.Персонал в отеле отзывчивый,вежливый,отдых в отеле оставил очень приятные ощущения.

Территория большая, очень много лежаков в разных локациях, у моря - никогда нет свободных, сам пляж как крошечная бухта, заход приятный, пологий. Лежаки удобные.
Сервис на 3 звезды, не на 5. 2/3 персонала полумертвые, ходят неспеша, за ужином не убирают посуду, напитки по 3 раза нужно просить.
Номера уставшие, прям проперженные, где-то мебель обшарпанная, неприятно, полотенца и обычные и пляжные потасканные, мерзкие, подушки и одеяла давно просятся на замену.
Анимация мертвая, иногда видели аниматоров, Один раз звали на волейбол, один раз на стрельбу из лука, на этом все.
Питание в «ресторане» - обычная столовка, найти что поесть можно, но не ждите что будет прям вкусно. Некоторые мясные блюда пересоленные, очень жирные, макароны разваренные, вкусные овощи и хлеб. Холодные закуски ужасны - переработанные остатки. Деликатесов тут точно не найдете. Один раз давали суши, на них было жалко смотреть, убожество, один раз - креветку большую одну на порцию, она была как фарш, перемороженная.
Финалочка отпуска - в ресторане мне попался сломанный стул и я упала с него, сломалась ножка, гест релейшн Олеся вместо извинений и компенсации стала учить меня как правильно я должна была сидеть на стуле, не опираясь на спинку, чтобы нагрузка грамотно распределялась, предложила от себя ужин алякарт, ага ага спасибо, ешь сама))
Алко норм, но странные марки, типа импорт, но пить можно. Не восторг.
В общем считаем что отзывы сильно завышены, больше не вернемся и никому не посоветуем.

Очень много и очень долго описывать все, что в этом отеле не так. Проще сказать, что по всем пунктам все тухло. Начиная с питания, которое буквально каждый день одно и тоже, заканчивая убитыми старыми плесневыми номерами с просто полным отсутствием уборки! Да-да, к нам заходили раз в три дня просто занести туалетную бумагу. Раковина/зеркало/туалет и душевая кабина за 10 дней не помылась ни разу! Постельное белье поменяли один раз.

Но в самое днище отеля это его руководство - {удалено модератором} и {удалено модератором}Рыба гниет с головы.
С любым косяком в отеле к ним даже нет смысла походить - так как тебе в надменной форме на любую твою проблему или объективную претензию вывернут - «сам дурак». Море грязное презерватив плавает на берегу - «так что вы хотите, это же море, отель к этому отношения не имеет». В номер вас поселили с грибком и плесенью - «ну как покажите видео, а то типа мы сами не верим и не знаем, про состояние что у нас такое есть». И так во всем - а нука докажи, что и где не так. Да и в целом понятно, что потом уже просто нет желания подходить, так как понимаешь, что клиентоориентированностью весь сервис отеля на нуле. Зато без проблем по отелю бегает продавец {удалено модератором} который разводит туристов на бабки, вешает лапшу и пустые обещания, выдает себя то за сотрудника анекс тур, то чуть ли не за сотрудника самого отеля. Все это знают, видят и всем все ок.

Но случай за час до выезда из отеля просто пробил дно! Это же как надо не любить свою Родину и своих соотечественников, если поменяв фамилию и местожительство на 🇹🇷 и кормясь на деньги своих родных туристов - так надменно к ним относиться. Речь пойдет про {удалено модератором}, о поведении и хамстве которой можно почитать на разных источниках оставленных отдыхающими. И даже это ей все равно не мешает работать в таком стиле дальше. То ли за копейки работают и никто нормальный на это место не идет, то ли в этом отеле такое руководство, которое это пропускает. То ли {удалено модератором} замужем за кем то «своим» и думает ей теперь все можно.

Мы семьей, уже собрав вещи и сидели в лобби с чемоданами ожидая автобус в аэропорт.
К нам должны были подьехать пара муж с женой граждане Турции и проводить нас и попрощаться на 5 мин. И внимание: их не пропускают пройти в лобби. Типа вход в отель посторонним запрещен. Берите чемоданы и идите прощайтесь у шлагбаума как около тюрьмы или в армии. Мы не поверили своим ушам - подозвали эту {удалено модератором} и она повторила этот бред. Я стала возмущаться, сказав, что это просто позорище им, на что мадам мне как подружке в ссоре выдает: Все, свободна!
Чего?! {удалено модератором} ты попробуй так на Родине себя поведи на работе в приличном месте, тебя сразу отправят в неопоачиваемый надолго. А тут прибежал верный друг {удалено модератором} который начал оправдывать ее поведение и рассказывать, что они соблюдают правила отеля.

Какие правила? Мы каждый день ходили-выходили через этот шлагбаум в отель в верхней одежде никто даже на браслет не смотрел и дела никому не было кто вошел вышел. А тут воспитанные культурные ребята по правильному подошли и попросили пройти на ресепшн проводить друзей попрощаться и им запретили. Мы как уголовники стояли у ворот прощались, а дети в лобби караулили сумки сидели.
Скандал перед выездом просто была вишенка на торте чтобы добить верность ощущений, что это отстой место.