SUNRISE Montemare Resort - Grand Select - 5*

Пишу из отеля. Получаем исключительно положительные эмоции от нашего отдыха
Замечательно все, начиная от встречи с влажными полотенцами и фрешем, после утомительного перелета, заканчивая исключительным сервисом и доброжелательностью всего персонала отеля. Были в 13 странах и есть с чем сравнить. Прекрасное обслуживание в многочисленных барах, ресторанах, теплые чистые бассейны, красота зеленой территории никого не оставит равнодушным. Уборка номера на высоте, всегда пополнялся бар и расходники. Кофе прекрасный из кофемашин и особенно в лобби. Весь персонал говорит по английски и по русски, что делает пребывание очень комфортным. В Египте третий раз , но такого приятного и качественного отдыха не вспомню. Большое спасибо руководству отеля за грамотно подобранный персонал, а всему персоналу за прекрасное исполнение своих обязанностей! Обеды и ужины это не просто вкусная еда, но и огромное эстетическое наслаждение от прекрасно оформленных блюд. Несомненно Санрайз Монтемаре по праву имеет статус премиум! Обязательно приедем сюда еще и будем рекомендовать его всем знакомым! Огромная благодарность всем работникам ресторана за их тяжелый, в прямом смысле этого слова , труд.(посуда очень качественная и тяжёлая )и молодым людям, убивавших наш номер!

Отдыхали в ноябре с мужем и ребёнком девяти лет. 8 дней 7 ночей обошлись нам в 316тр.
По погоде: 28-31, Море тёплое 26-28 градусов. Бассейны были прохладные, но под конец нашего отдыха включили обогрев в одном из нижних бассейнов и в аквапарке.
Основная фишка этого отеля - это еда, просто восторг! Было очень много морепродуктов, рыбы, мяса разного: курица, перепёлка, баранина, говядина. Я мясо не ем, муж сказал, что очень вкусно все было. 6 ресторанов а-ля карт с разнообразными меню, кормили очень вкусно и в соответствии с заявленной тематикой ресторана. Фрукты разные, была один день клубника. Манго почему-то не давали, хотя самый сезон, за забором он 0,5-1$ за кг стоил.
По напиткам - средне. Безалкогольные напитки вкусные, несколько видов соков, газировка, бутилированная минералка и вода. Алкогольные напитки местные, конечно не оригинал, но не отравитесь. В коктейлях вполне сносно. Вино было достойным, пиво не очень, только из банки хоть как-то, но банки только в номере или когда на кранах заканчивалось, а так - платно. Игристого нет, вермутов, апероля, ликеров - соответственно тоже нет.
Территория супер ухоженная, все зелено, все цветёт, каждый день работают садовники. Много разнообразных бассейнов как в номерах так и общих. Есть бассейн 16+, есть зона аквапарка, есть бассейн с баром и 2 бассейна с видом на море.
Номер был свежеотремонтированным, видно что не прям новым, но все было в хорошем состоянии, ничего нигде не отваливалась. Единственный минус это прозрачное стекло в ванную комнату. Когда отдыхаешь с ребёнком, это не очень удобно. да и не всем парам подходит. Вид из номера был потрясающим (бы бронировали делюкс с видом на море). Уборка хорошая, особенно если оставить чаевые)) то наш уборщик очень старался. Гигиенические принадлежности были полный набор, шампунь, гель и кондиционер в больших дозаторах, хорошего качества.
Мо морю: есть риф, он не так богат, как Шаркс Бэй например, но рыбки есть разные и кораллы и другая живность. Понтон деревянный, комфортный, идти недалеко. Пляж - по мне так одно название, неуютный, в низине, песок крупный (насыпан, как и везде в Египте). Я песок не люблю, не понимаю прикола, некоторые отдыхающие лежали на нем прям на полотенцах, хотя свободные шезлонги всегда были. По мне так лучше лежать около бассейна и ходить в море купаться, когда захочется.
Что не понравилось: 1. работа анимации. Ежедневные мероприятия типа аквааэробики, йоги и дартс - чисто для галочки. Аквааэробику вел чел, который не понимает вообще что это, показывал движения для групповых занятий в зале. С детьми вроде занимаются, но это отдельная команда девочек. Единственное, что вытягивало - это отельные мероприятия. Были пляжные праздники (пенная дискотека, веселые старты в бассейне), там и технику притащили, и декорации надули, и шарики детям раздавали, и мороженое, и коктейли. Но аниматоры там просто присутствовали.
2. Приставучие продавцы различных услуг. Умудрялись обращаться к нам, даже когда мы плавали в бассейне. Но тут менталитет видимо, что делать. Отмечу, что сотрудники отеля - совсем другое дело!
3. аэропорт и местные жители. В этом прекрасном отеле вы как в оазисе, но как только выходите наружу, на вас бросается колорит Египта и его местных. Именно поэтому 15 лет не была в Египте до этой поездки.
Итого: мы неожиданно получили отдых с отличным соотношением цена/качество. Я бы сравнила это даже с турецкими риксосами (не премиальными конечно), но с приличной разницей в цене. Поэтому впечатления остались положительными, мы даже готовы вернуться в этот отель, хотя крайне редко так делаем. Готовы даже рекомендовать друзьям.

Это моё второе посещение отелей сети Санрайз. Певрый был в Хургаде - Макади Бей.
Итак, Санрайз Монтемаре.
Встреча. Приветствуют в холле свежевыжатыми соками и влажным ароматным теплым полотенцем, что очень кстати после прохождения таможни и паспортного контроля в аэропорту Шарма (кто проходил - тот никогда не забудет этот кошмар). Оформляют всё сами работники ресэпшн, очень быстро и корректно. Далее - сразу надевают браслет и можешь пользоваться всей инфраструктурой отеля, даже если ранний заезд.
Еда. Основной ресторан Горизонт, большой выбор блюд, видов не менее 15 сыров, йогурты во всяком исполнении: живой и пакетированный, соки, мясо всех видов и исполнения, фрукты-овощи, рыба и морепродукты, выпечка (Божественные круассаны и фатир!!!), множество гарниров. А какое мясо и рыбу они делают на гриле в ужин!!! А-ля карт посетили все, кроме Феллуки (рыбный ресторан), очень понравились все, но особенно Базилико и Манзоку. По перекусу лучший - бар Айланд у бассейна, гамбургер и такос тамошние - пальчики оближешь. По барам - все молодцы, очень расторопные и услужливые ребята, но моя любовь - это Велосити, опять же Айланд и бар на пляже, бармены - просто душевные, веселые и гостеприимные ребята, очень контактные, доброжелательные. Они старались создать домашнюю, теплую атмосферу, с ними так приятно общаться.
Море. Ради него и ехали. Риф бесподобен по красоте, чистейшее море, есть центр дайвинга, там и обучат, и сопроводят в погружении. Я тоже было хотела, но потом струсила, а сейчас жалею. Короче - оставила на следующее посещение этого отеля.
Номер. Мы жили в корпусе № 1 прямо у главного здания и аквапарка, на 1 этаже. Суперское размещение - наша террасса выходила на релакс-бассейн и зону 16+, там тихо, я выспалась наконец-то, мечтала об этом в отпуске! Уборка каждый день, у нас убирался молоденький такой мальчишка, улыбчивый, быстрый, аккуратный. Матрасы отличные, в меру мягкие, подушки каждому по две - помягче и пожестче. Белье белоснежное сатиновое, как шелк, приятное. По номеру - все норм, но скрипят дверцы в плательном шкафу, вот их надо бы смазать, если кто-то спит, не очень удобно лезть в шкаф.
Территория. Очень ухоженная, красивая, отель многоярусный, так что гулять есть где и по территории, поскольку променада между отелями нет. Но мы нахаживали свои 5 тыс шагов по ярусам отеля. Если ходить не хотите - носится туда-сюда автобусик и перевозит гостей на море и обратно.
Теперь замечания. Даже не так- пожелания. Пересмотрите позицию по "16+" Я была в отеле с подростком 14 лет, это уже взрослый парень, бреется блин, спортсмен, не очень сам переносит крики малышни, но ни в бассейн 16+ ни в обеденный зал 16+ нас с ним не пускали. Сейчас дети быстро взрослеют. Сделайте ограничение 14+, это будет справедливо. И еще - не понравились часы работы аквапарка: с 10 до 12 и с 14 до 16. Почему так? почему перерыв на обед? в итоге в те часы, когда горки открыты - там очереди. Мы один раз сходили, потом плюнули - и больше не возвращались с моря в аквапарк, неудобно это все, надо отслеживать время и не нарваться на перерыв. Потом, мы так и не поняли часы работы зала с плэйстэйшн, работники детского клуба очень невразумительно объясняют, короче - мы туда так и не попали. Было бы неплохо ввести туда электронную запись, как в ресторан - просто и понятно, выбираешь свободное время, регистрируешься и приходишь.

SUNRISE MONTEMARE RESORT — ОПАСНЫЙ ОТЕЛЬ, ГДЕ ГОСТИ ОСТАЮТСЯ БЕЗ ЗАЩИТЫ. ДРАКА ВО ВРЕМЯ ВЕЧЕРНЕЙ АНИМАЦИИ.
Sunrise Montemare Resort — опасный отель, где гости остаются без защиты

Мы приехали в Sunrise Montemare Resort (Шарм-эль-Шейх) отметить 10 лет нашей свадьбы. Это должна была быть счастливая поездка — красивая годовщина, отдых с детьми, море, солнце, радость. Мы тщательно выбирали отель уровня 5★, чтобы провести время спокойно, с комфортом и безопасно. Но наш отдых превратился в кошмар, который мы не забудем никогда.

Вечером проходил конкурс, организованный аниматорами отеля. Я вышла на сцену только ради детей — показать им, что не страшно участвовать и быть уверенной. Первый этап был безобидным, но уже со второго конкурс стал унизительным. Девушкам раздали шарики и велели зажать их между ног, изображая куриц, потом “снести яйцо” в стакан. Ведущий сопровождал всё пошлыми звуками и комментариями.

Все девушки были русские, а зал — полон арабских мужчин, которые смеялись и аплодировали. Я отказалась участвовать в этом цирке и просто бросила шарик.

Дальше на сцену вызвали мужчин, среди которых был мой муж. Им велели изображать “унитаз”, “душ”, “зеркало” и “кровать”. Девушка должна была “просыпаться и пользоваться ими”. Всё это сопровождалось бестактными, унизительными фразами ведущего. Именно после этого у двух молодых мужчин — как позже выяснилось, бывших хоккеистов — возникли претензии к моему мужу. Они отвели его в сторону от сцены: один держал, другой ударил.

Началась драка. Я побежала со сцены, дети — за мной. Всё это происходило на глазах десятков отдыхающих. Наши шестилетние дети были в истерике, испуганы до слёз. К счастью, рядом оказалась знакомая семья: мама перехватила детей и увела в сторону, а её муж помог разнять.

Охрана появилась только после того, как всё закончилось. Никого не вывели, нападавшие просто сели за свой стол и продолжили отдыхать, как будто ничего не случилось. А конкурс — продолжался, как ни в чём не бывало.

Позже мы требовали вызвать полицию. Администрация обещала: «Сейчас, сейчас», — но так и не вызвала. Вместо этого нас собрали в переговорной и начали уговаривать “помириться”. Да, после группового избиения моего мужа на глазах детей нам предлагали просто “извиниться друг перед другом и разойтись”.

В следующие дни мы четырежды обращались к администрации, писали официальные письма на почту отеля, требуя изолировать нападавших, но не получили ни одного ответа. Сотрудники отеля продолжали улыбаться виновникам, а аниматоры на следующий день обнимались с ними у бассейна.

Когда мы вызвали полицию самостоятельно, начался новый ужас. Нападавшие подали ложные встречные заявления, и мой муж был задержан на сутки и помещён в египетский КПЗ, где провёл ночь в ужасных условиях.

Только после допросов его признали потерпевшим, а вторую сторону — виновной. Всё это время мы были без поддержки отеля и без участия консульства.

Отель так и не извинился, не оказал помощи, не обеспечил безопасность, не ответил на официальные запросы, которые я постоянно писала и на ресепшене и лично общалась с Кристиной, представительницей отеля. Позже они даже преподнесли нам торт “в честь дня рождения мужа” — как будто ничего не произошло. После всего, что мы пережили, это выглядело как насмешка.

Sunrise Montemare Resort показал полное безразличие к гостям. Здесь не работает система безопасности, администрация заминает конфликты, чтобы сохранить “хороший имидж”. А те, кто пострадал, остаются один на один с последствиями.

💔 Мы приехали отметить годовщину, а уехали с психологической травмой и ужасом перед тем, как легко можно потерять безопасность и человеческое достоинство даже в «пятизвёздочном» отеле.

❌ Если вы семья с детьми — никогда не выбирайте Sunrise Montemare Resort.

Ваш отдых может закончиться не у бассейна, а в полицейском участке.

Это не 5 звёзд — это безответственность, страх и равнодушие, замаскированные под сервис.