SUNRISE Montemare Resort - Grand Select - 5*

Наш отпуск в этом отеле был полностью испорчен. Во время проживания у меня и моего супруга развилось острое кишечное заболевание с высокой температурой, рвотой и сильной слабостью.

Сначала заболела я, а спустя несколько дней — мой супруг. Его состояние оказалось настолько тяжёлым, что потребовалась экстренная госпитализация.

Вместо отдыха мы были вынуждены большую часть отпуска лечиться, обращаться за медицинской помощью и фактически провести дни в тяжёлом состоянии. Из 7 оплаченных дней 5 дней отдыха были полностью потеряны.

Серьёзные вопросы вызывает качество питания и соблюдение санитарных норм в отеле, так как ухудшение состояния происходило после еды в ресторане.

Также крайне разочаровало хамское и непрофессиональное поведение персонала — сотрудники позволяли себе выяснять отношения между собой прямо при гостях, спорить, демонстрировать раздражение и даже бросать подносы.

Для отеля, который позиционирует себя как пятизвёздочный, такой уровень сервиса и безопасности для гостей абсолютно недопустим.

По факту произошедшего уже направлены официальные претензии туроператору, администрации отеля и страховой компании, так как произошедшее нанесло серьёзный вред здоровью и полностью сорвало наш отдых.

Мы отдыхали в SUNRISE Montemare Resort и в целом поездка оставила довольно яркие впечатления, но есть одна неприятная ситуация, о которой я расскажу в конце отзыва, так как изначально хочется поделиться приятными впечатлениями, поэтому хочется подробно рассказать о том, как всё прошло с самого начала.
Наше заселение прошло достаточно спокойно и организованно. Мы приехали в отель примерно во второй половине дня, и на ресепшене нас встретили очень вежливо. Персонал быстро оформил документы, предложил прохладительные напитки и рассказал о территории отеля и основных правилах проживания. Уже с первых минут чувствовалось, что отель старается держать высокий уровень сервиса. Номер нам выдали достаточно быстро, ждать практически не пришлось. Сотрудник помог с багажом и проводил нас до номера, по дороге немного рассказал о территории.
Сам номер оказался очень просторным, чистым и уютным. Видно, что в отеле следят за состоянием комнат: мебель в хорошем состоянии, постельное бельё чистое и свежее, уборка проводилась регулярно. Отдельно хочется отметить вид — с балкона открывался красивый вид на территорию отеля и море. По утрам было особенно приятно пить кофе на балконе и наслаждаться спокойной атмосферой.
Питание в отеле разнообразное. В основном ресторане каждый день был большой выбор блюд: мясо, рыба, овощи, салаты, десерты. Конечно, как и в любом отеле, некоторые блюда нравились больше, некоторые меньше, но в целом голодным остаться невозможно. Особенно понравились ужины, когда готовили блюда на гриле. Персонал ресторана старается работать быстро, официанты довольно внимательные и дружелюбные.
Команда анимации старается поддерживать активность среди гостей, приглашает на разные мероприятия, игры у бассейна и вечерние программы.
Однако, к сожалению, у нас произошла неприятная ситуация с одной из аниматоров, о которой тоже хочется сказать, потому что такие моменты портят общее впечатление.
Речь идет об аниматоре по имени Даша, которая, как она сама сказала, из Казахстана. Сначала всё выглядело вполне нормально, она подходила к гостям, общалась, приглашала на вечерние мероприятия и в клуб на дискотеку. Но позже ситуация стала довольно странной. Она несколько раз настойчиво приглашала нас с мужем поехать в клуб и одновременно просила написать хороший отзыв именно о ней. Мы вежливо отказались, так как не планировали ехать на дискотеку и вообще не любим, когда нас просят писать отзывы.
После нашего отказа её поведение резко изменилось. Она стала довольно грубо разговаривать, позволяла себе неприятные комментарии и в целом вела себя очень непрофессионально. Для сотрудника отеля такое поведение, честно говоря, стало для нас неожиданностью.
Но самым неприятным было то, что уже на следующий день она начала открыто флиртовать с моим мужем, снова приглашала его поехать на дискотеку, при этом делала это демонстративно при мне и даже предлагала поехать без меня. Для аниматора, который представляет отель и работает с гостями, такое поведение выглядит крайне неприлично и непрофессионально.
Мы приехали отдыхать как семейная пара, и подобные ситуации, конечно, создают дискомфорт. Особенно учитывая, что отель в целом оставляет хорошее впечатление и старается держать высокий уровень сервиса.
Надеемся, что руководство отеля обратит внимание на такие моменты, потому что в таком хорошем отеле хотелось бы видеть более профессиональное и уважительное отношение со стороны всех сотрудников.

Наш отдых в Египте в отеле Sunrise Montemare, который находится в районе Хадаба, прошёл просто прекрасно, и отелю хочется поставить самую высокую оценку. С первых минут чувствуется забота о гостях: на ресепшене встретили с улыбками, предложили фреш можно выбрать на выбор и холодное полотенце после дороги это особенно приятно. Заселение прошло быстро и чётко, без ожиданий. В лобби-баре сразу предложили горячие и холодные напитки.

Нас разместили в обновлённом номере: чистая, ухоженная мебель, всё аккуратно и продумано. В номере есть всё необходимое для комфортного отдыха мини-бар, кондиционер, удобная кровать. Уборка заслуживает отдельной похвалы: быстро, качественно, регулярно меняют полотенца, всегда уточняют, нужно ли что-то дополнительно.

Море отдельная любовь. Комфортный заход в бухте, безветренно, красивый риф, можно плавать часами. По территории много бассейнов, есть аквапарк.

Детская комната чудесная: мини-клуб работал с утра до ночи, мини-диско каждый вечер, при необходимости можно оставить ребёнка с няней.

Анимация настоящий восторг! Ежедневные активности: дартс, зарядки, зумба, аквааэробика. Пенные, розовые и белые вечеринки с файер-шоу, фруктовый фестиваль с коктейлями и сладостями. Несколько раз вывозили на шоу в другой отель, организация на высшем уровне.

Главный ресторан радовал разнообразием морепродуктов, мяса, рыбы, есть и детское меню. На территории также есть целых 7-аля картов, можно ходить каждый день и окунаться в разные культуры.

На территории очень много баров, у каждого бассейна на пляже, в лобби и даже у аквапарка.

Выселение прошло так же быстро и профессионально. Поэтому с удовольствием вернёмся сюда снова!

Отдыхали в Sunrise Montemare Resort в Шарм-эль-Шейхе, район Хадаба. Отель расположен недалеко от аэропорта, рядом много туристических мест для прогулок, что очень удобно.

С первых минут чувствуешь заявленный уровень: на ресепшене встретили со свежевыжатым соком и холодным полотенцем, заселили быстро. Персонал доброжелательный и профессиональный. Отдельное спасибо гест релейшн пока готовили номер, нам показали территорию и на протяжении всего отдыха помогали по любым вопросам.

Номер обновленный, новая мебель, есть всё необходимое: сейф, кондиционер, даже средство от комаров предусмотрено. Уборка отличная, мини-бар регулярно пополняется.

Море однозначно восторг! Отель находится в бухте, поэтому красный флаг почти не видели. Коралловый риф волшебный, можно плавать часами.

Бары есть на пляже, у каждого бассейна и в лобби — бармены делают прекрасные коктейли и всегда очень вежливы.

Питание заслуживает свои 5 звезд: в основном ресторане меню меняется ежедневно, большой выбор морепродуктов. 7 а-ля карт ресторанов позволяют каждый день пробовать новую кухню, особенно понравился азиатский.

Анимация активная и разнообразная: зумба, волейбол, тематические вечеринки пенная, розовая, белая с файер-шоу, фруктовый фестиваль. Удалось даже выиграть в «Мисс отель»! Также ездили на шоу-карнавал в Sunrise White Hills Resort очень рекомендую.

При выезде сотрудники были так же внимательны и улыбчивы. Именно такие детали создают желание вернуться снова.

Недавно с мужем отдыхали в Sunrise Montemare Resort и остались в полном восторге! Отель находится в районе Хадаба, рядом с Mango Marketом очень удобное расположение, так как мы с мужем любим выйти из отеля и увидеть, что есть в округе. От аэропорта ехать совсем недолго, что после перелёта особенно приятно.

Нам сразу показали территорию: очень зеленая и ухоженная. Само месторасположение отеля удачное, так как находится он в бухте и даже вечерами было очень тепло, хоть мы и боялись, что замерзнем в феврале.

Море это то за чем мы приехали в Египет, тут оно волшебное! Заход есть как с берега так и с пантона, так что можно выбирать полежать на берегу или понырять с маской. Потому что риф тут безумно красивый, очень много рыб и красивый коралл 🪸

Заселение прошло на высшем уровне: на ресепшене встретили очень тепло, предложили свежевыжатые соки и холодные полотенца, в феврале оказалось жарко и это было кстати. Всё быстро оформили и проводили прямо до номера. У нас был номер с видом на море красивый, со свежим современным ремонтом.
Уборка заслуживает отдельной похвалы: всегда вовремя, быстро и качественно, мини-бар регулярно пополняли.

Питание отличное. В отеле 7 ресторанов а-ля карт, каждый со своей атмосферой. Главный ресторан всегда радовал разнообразием блюд, всё вкусно и красиво подано. Шеф-повара очень внимательные если нужно специальное меню, без проблем всё организуют, это очень профессиональный подход. Особенно приятно было, что в день рождения мужа нас поздравили и подготовили торт это добавило особой атмосферы праздника к нашему вечеру.

На территории очень много баров, и самое главное для нас, что коктейли в любое время готовили для нас с высоким профессионализмом: украшение, рисунки и все, что пожелаешь. Сами бармены очень вежливые и общительные, знают несколько языков🤯.

Отдельный огромный плюс - анимация. Каждый день проходили вечеринки и мероприятия. Пенная вечеринка с танцорами это просто восторг, пены было очень много, атмосфера невероятная! Белая вечеринка с фаер-шоу запомнилась особенно танцевали до самого конца. Нас вывозили на шоу-карнавал в Sunrise WhiteHeels, очень крутое шоу. При этом дневные активности проходили ненавязчиво, всё очень деликатно и профессионально. Самое любимое занятие мужа был дартс😅.Команда анимации - большие молодцы.

Мы отмечали день рождения мужа именно здесь и остались очень довольны организацией и вниманием к деталям. Как от анимационной команды так и от сотрудников ресторана.При выезде на ресепшене также всё прошло идеально сотрудники вежливые, доброжелательные, быстро реагируют на любые просьбы. Отдельное место занимает гест-рилейшнс, которая сопровождала нас на протяжении всего отдыха и всегда была на связи.

Отель однозначно рекомендуем и с удовольствием вернёмся снова!