Lake & River Side Hotel & Spa 5*

Мы отдыхали в этом отеле в июле 2024 года, с детьми 4 года и 7 лет. Детям очень понравился аквапарк, мороженное было у бассейна в любом количестве, арбузы очень вкусные, детям интересно ходить на реку смотреть на корабли, прогуливаться. Был рыбный день, турецкая ночь - все красиво, вкусно!Анимация детская из турчанки, которая совсем не знает русский и танцевала с детьми очень неактивно))) На море возит автобус достаточно часто, но крайний автобус с моря в 17 часов по расписанию, самим пешком 1,5 км с детьми не удобно. Море очень красивое, глубоко сразу, с малышами - вам не сюда, лежаков всегда хватало, на пляже кормили всегда вкусно и пиццы и арбузы, яблоки и полноценный обед и фастфуд в изобилии. Номера обычные, мы жили в стандарте, в одно прекрасное утро мы заметили клопов на постели, которые выползали из голубой обшивки стен, это кошмар, на ресепшн нам сказали - не переживайте, мы думали нас переселят, ан нет, уборщица просто пришла и обработала номер дихлофосом каким-то, но клопы от этого не перестали вылезать. В отеле не удивился персонал наличию этих насекомых. Такое встретили впервые, очень любим Турцию, но такое впервые случилось с нашим отдыхом. Это, мягко говоря, безумно испортило нам отпуск!!!и теперь мы не можем рекомендовать данный отель.

+Красивая территория, на ресепшене есть русскоговорящий персонал, несколько раз обращались к ним за помощью , сразу помогали в ситуации. Есть теннисный стол, можно вечером поиграть. Еды и напитки вкусные, всегда пополняются.
-Детская площадка плохо убирается, не контролируется. Качели сломанные , некоторые элементы на площадке повреждены. Дети бросают там мусор и приходят с едой, пачкают горки, качели.
В комнатах редко меняют полотенца и постельное (у нас это было по запросу).
В ресторане неоднократно встречались грязные тарелки и приборы. А в ресторане ля-карт битая посуда. Территория за отелем около реки требует ремонта и ухода.
Анимация около бассейна слабая.
Тренажерный зал маленький, тренажёры старые и сломанные. В зале нет полотенец и воды.
Детская комната скудная, мало игрушек, развлечений и детьми практически не занимаются.
Детская площадка у моря также требует ремонта и она не закрыта навесом. Очень жарко там находится.
По питанию всё устраивало, единственное хотелось бы чтобы ввели штрафы за то что берут безмерно еды, потому что не всем достаётся... (Люди набирают полные тарелки и не съедают, но это уже проблема людей, а не отеля ).
Требуется ремонт детской площадки и тренажёрного зала, расширить персонал, контролировать подачу еды (может ограничить количество подачи индивидуально, но при необходимости можно подойти и взять ещё, а не накладывать тарелки с горой), чаще и качественнее прибраться в номерах.

В сезоне 2025 года сменился директор по персоналу, сильно хуже стал рецепшен (равнодушие к повторным гостям и вымогательство за номера), персонал ресторанов и баров остался в основном тем же.
Водителя пляжного шаттла (как и его автобуса), который многим запомнился по прошлому году нет. Шаттлов теперь три, два миди и один большой бас. Время от времени подменяют друг друга. Все в раздолбанном состоянии, сильно ржавое, у передней двери большого баса нет стекла, а у задней привязано чтобы не выпало :) Двери частично не работают, кондиционер не всегда работает.
Изменения произошли вокруг бассейна, вместо зонтиков теперь стационарные тенты, из летней концепции почти исчез импортный алкоголь, остались лишь два вида виски Bells и Red Label, джин и водка Gilbeys и Aperol. Ни бейлиз, ни джим бим, ни калуа с саузернкомфорт в этом сезоне нет (причем нет во всех трех отелях сети, даже в дорогой Акадии). Бутылочного пива так же нет, нет и лейзов. Орешки зато стоят большим ящиком в лобби баре, можно и самим зачерпнуть. Коктейли несколько пострадали из за сокращения ассортимента напитков, но пить можно.
Вечером в лобби баре встает второй и иногда третий бармен, очередь не более десяти человек.
На пляже сократили гёзлеме, теперь там не пекут лепешки.
Похоже заменили бойлер, перепадов температуры даже при полном отеле практически нет, лишь давление меняется.
Новые шланги и душевые лейки от Hansgrohe.
Сделали выборочный косметический ремонт. Облезшие обои теперь не сильно бросаются в глаза, покрасили "позолоту" снаружи корпусов, что то красили в номерах и ресторане. Заменили лампы в освещении.
Но визуально много к чему можно придраться, много пожелтевшего от времени пластика, поломанного, перекошенного, потертого.
Безопасность никакая, за задней дверью никто не следит, заходи кто хочешь (в Порту и Акадии тоже самое, одна девочка лишь на главном входе вся охрана). Работники никак не реагируют на чужие браслеты. Всем пофигу.
Уборка во 2 секции на 5 этаже неплохая, меняли белье и полотенца без экономии. Если где то пятнышко - поменяют. Единственное - периодически забывала большие полотенца класть.
Минибар пополняют регулярно, но с пересортицей. То сифы нет, то фанты. Спрайт за две недели по моему один раз всего был. Колы всегда полно.
На пляже с начала июня начали резать холодный арбуз, в первые дни была огромная очередь, а потом периодически вообще никого.
Айран в мае прям с боем было достать, с июня его стало много, стоит свободно.
Питание хорошее, без вычурности и изысков, но все вкусное даже по паре ложек попробовать физически невозможно. Всегда есть много мяса/рыбы в разных видах и разных овощей, разные сыры (копченый, чечил, желтый, творожный, сливочный итд), были огромные оливки сорта каламата, оливковая паста, помидоры черри, индейка, тунец, форель, скумбрия г/к и гриль, баранина, измир кофте, хорошая свежая зелень, пиде разных видов, луковые кольца итд.
К сожалению повар ответственный за супы - профнепригоден, он не в силах приготовить даже классические турецкие супы. У него получается что то вроде жидкой подливки.
Так же на завтрак очень странный менимен - практически без яйца.
Кондитерка на мой взгляд стала заметно лучше и разнообразнее по сравнению с прошлым годом.
Мороженое появилось в достаточном количестве с июня, до этого был в основном фруктовый лед. Есть рожки, 4 вида эскимо и по моему три вида фруктового льда.
Есть так же фруктовый лед в кулерах.
Обновили автоматы с напитками, теперь они с прозрачными колбами. Вкус почти как у сока.
Рецепшен при заранее назначенном номере, пытается вымогать 200 евро "за вид".
При выезде отказали в комплиментарном двухчасовом продлении (при том, что отель не был битком, и хаускипин было некритично убрать в 12 или в 14), практически равнодушно заявили - без доплаты "мне система показывает нет". Они конечно в своем праве, но как то мелочно к повторному гостю привезшему отелю уже 6000 евро.
В прошлом году рецепшен провожал обнимая вышедши к автобусу. В этом даже формального прощания нет. Сдал карточки - сухое ОКЕЙ.
Честно говоря раньше думал, что нашел неплохой бюджетник, с особенностями, но душевный. Но в этот раз как то душа ушла у отеля. Осталась лишь экономия и черствость.
Буду смотреть альтернативы

Приехали вечером.
Номер был 2-х комнатный(Семейный номер изначально заказывали), дали с видом на реку Манавгат и на дорогу.
В виду того, что звукоизоляция стеклопакетов оставляет желать лучшего и в отеле напротив(примерно в 500-700м.) проходили дискотеки до 1-2 ночи, попросили смену номера. Дали такой же номер с видом на бассейн и на горы, без проблем, вообще(спасибо большое отельному менеджеру в лобби - Мустафа, он, кстати разговаривает на 4-х языках). При чем выбирали и смотрели разные номера. Да, в более дальней части все номера заняты, но нашли в новом блоке, с более новой мебелью и сантехникой.
На ресепшене есть русскоговорящая девушка - Виктория. Работает днём. При возникновении сложных вопросов к ней тоже можно обратиться.
Все сотрудники отеля очень доброжелательны и всегда пытаются помочь, в случае обращения к ним с вопросами.
Аниматоры очень стараются и заводят отдыхающих на разные мероприятия.
Для детей есть 3 бассейна. Один для очень маленьких, второй и третий - общие с 5-ю горками, глубиной 140см.
Есть крытый бассейн в СПА зоне.
Есть круглосуточной бар с едой и напитками. Использовали при ночном выезде.
А так, вообще, отель приятный и удобный, хоть и не с большой территорией.
Более семейный отель.

Забыл добавить, что есть свой трансфер до моря, там собственный пляж(на несколько отелей Lake & River) с барами. Так же, там есть еда, раздают арбузы. По остальным фруктам пока не сезон.
Пляж песчаный, вход мягкий не затянутый. Шезлонгов много есть свои навесы.